Offre d’emploi CORRESPONDANT INFORMATIQUE (H/F) CDI Marseille
27007-27007 eur par an
CDI

CORRESPONDANT INFORMATIQUE (H/F)

27007-27007 eur par an
DISPONIBILITÉ
15 septembre 2021
NIVEAU D'ÉTUDES
Indifférent

DECRIPTIF DU POSTE

CORRESPONDANT INFORMATIQUE (H/F)

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Date de parution 17/08/2021
Date limite de candidature 12/09/2021
N° de l'offre NVHADD42965
Lieu MARSEILLE
Type de contrat CDI
Rémunération 27007-27007 eur par an
Organisme CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE
Niveau de qualification NIVEAU 5A

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Contexte

Depuis plus de 70 ans, notre organisme joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale :

L'Assurance Maladie !

Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou

professionnelle. Concrètement, nous accompagnons 60 millions d'assurés tout au long de leur vie.

Tu es intéressé(e) pour rejoindre un organisme privé gérant une mission de service public ? Relever n'importe quels défis

et démontrer ton sens du service ?

Alors rejoins-nous sans plus attendre !

Le service "Conseil et Accompagnement au Système d'Information" recherche son Correspondant Information (H/F).

Missions du service :

Le Système d'Information de l'assurance maladie est constitué de très nombreux applicatifs et outils informatiques, le service 931-Conseil et Accompagnement du Système d'Information a pour mission :

  • de prendre en charge des demandes d'assistances techniques et fonctionnelles sur les outils métiers ;
  • d'accompagner, assister et conseiller les utilisateurs du Système d'Information ;
  • de constituer un relais entre les utilisateurs et les équipes expertes informatiques locales, régionales et nationales ;
  • d'assurer les mises à jour sur les postes de travail des versions de certains outils métiers.

Le service a également en charge la gestion, la révision et le suivi des profils métiers d'habilitations de par les connaissances acquises de notre organisme et des outils du Système d'Information.

Organisation du service :

Le service "Conseil et Accompagnement au Système d'Information" fait partie du Département Production Informatique, basé au siège de l'organisme à Marseille (13009). Le service est composé d'un responsable de service, un adjoint de service et actuellement 4 correspondants informatiques.

Le service comprend deux domaines distincts :

  • la partie correspondante informatique pour la prise en charge des demandes sur les applicatifs et outils ;
  • la partie gestion et suivi des habilitations et des profils métiers d'habilitations.

Mission/Activités

Activités principales

Le candidat aura en charge de :

  • réceptionner les nouvelles applications et les évolutions nationales et en faciliter la compréhension auprès des utilisateurs ;
  • assurer les mises à jour de versions d'une partie des outils métiers sur les postes de travail ;
  • contribuer à la réalisation et à l'analyse de tests sur des applications et maintenances applicatives ;
  • participer à la définition et l'évolution des profils d'habilitations des agents de l'organisme de par son expérience et sa connaissance de l'organisme ;
  • analyser les demandes utilisateurs afin d'apporter une expertise et si possible des compléments d'informations ou d'accompagnement nécessaires.

Activités secondaires

Il devra également :

  • participer à la réalisation de recettes en relation avec les équipes projet nationales ou des CTI ;
  • déterminer le niveau d'intervention pour la résolution des incidents et faire des propositions de corrections ou d'évolutions ;
  • participer à la mise à jour et l'amélioration des procédures de travail ;
  • participer à des groupes de travail internes ou externes.

Compétences

Compétences attendues

  • Bonne connaissance des principaux applicatifs de production et des référentiels utilisés dans notre Système d'Information ;
  • Bonne connaissance des outils bureautiques;
  • Connaître une partie des applicatifs et outils utilisés au sein de l'organisme ;
  • Diagnostiquer et analyser la situation de son interlocuteur afin de l'orienter ou le conseiller ;
  • Savoir rédiger des documents clairs, structurés et concis ;
  • Posséder de bonnes qualités d'analyse et de synthèse;
  • Savoir adapter le niveau des réponses réalisées aux savoirs et aux spécificités des demandeurs.

Aptitudes requises (capacité à :)

  • Capacité à travailler en équipe, à partager ses informations et à mettre ses savoirs au service du collectif ;
  • Faire preuve de polyvalence et d'autonomie pour absorber la charge de travail et assurer la continuité de service au sein de son service ;
  • Savoir transmettre ses savoirs et savoir-faire en faisant preuve de pédagogie envers les différents interlocuteurs ;
  • Relayer, transmettre et échanger des informations de manière claire et adaptée à la situation et aux différents interlocuteurs ;
  • Capacité à gérer des situations délicates ;
  • S'adapter rapidement aux diverses évolutions (environnement, techniques, procédures…).

Formation

Une expérience dans un Service ou Pôle de production est requise pour ce poste.

Conditions particulières

Enjeux et difficultés

Le poste requiert des compétences, des connaissances sur les outils et applications, ainsi que sur les référentiels utilisés dans notre organisme qui constituent le Système d'Information.

Il nécessite la mise en œuvre de qualités relationnelles avérées et d'adaptabilité pour répondre au mieux aux besoins des différents interlocuteurs. Le correspondant informatique doit se positionner dans une relation de service auprès des différents pôles, services et directions de l'organisme.

Le correspondant informatique doit être disponible et en capacité de s'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service et de l'organisme par son rôle transverse.

De par ses fonctions, le respect du secret professionnel et des règles de confidentialités sont prépondérants. Il doit respecter et décliner les exigences de la Politique de la Sécurité des Systèmes d'Information au quotidien dans le cadre de son activité.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information en vigueur au sein de l'Organisme.

Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.

Pour candidater merci de joindre votre CV et LM obligatoires.

CDI à temps plein.

Site d'exercice : 13009 Marseille

Peuvent faire acte de candidature les agents répondant au profil décrit ci-dessus.

Rémunération annuelle brute sur 14 mois : 27 007 € + primes + tickets restaurant

Les postulants seront informés que le jury sera organisé les 05 et/ou 06/10/2021.

Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rentre disponible à une éventuelle convocation.

Si dans un délai de 4 à 5 semaines, vous restiez sans nouvelle de notre part, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue pour ce poste. Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.

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