Formation - AMELIORER SA RELATION CLIENT
Marché-public Commercial Vente

AMELIORER SA RELATION CLIENT

Référence : LJDrsTdSOnta
Durée : 8 h sur 1 j
Tarif
800 €
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SIMPLCOM
VILLENEUVE-LOUBET
Intra-Entreprise
Une formation intra-entreprise réunit dans une même session les salariés d'une seule entreprise. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'entreprise. Le tarif est convenu pour la formation d'un groupe de salarié.
Développer son aptitude à mieux communiquer avec ses clients

Maîtriser les outils de communication interpersonnelle, communiquer de façon assertive, utiliser les techniques d’écoute active.

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

•Notre approche pédagogique favorise la transmission dynamique et pratique de connaissances et la mise en application rapide des acquis . Tout participants repartent avec des solutions adaptées à leurs besoins . Nos conseils sont personnalisés.

Objectifs de la formation

Développer ses aptitudes à mieux communiquer avec ses clients afin de mieux les comprendre et mieux les satisfaire

Méthodes d'évaluation

• A la fin de la session un questionnaire d’évaluation à chaud sera rempli par chaque stagiaire.

• Une grille de satisfaction comportant les items suivants: Impression ; Accueil, Organisation; conditions matérielles; outils; réponse aux attentes des stagiaires; Programme, méthode pédagogique ; animation , formateurs; acquisitions, utilisé des acquis.•

Les plus

Formation en en individuel ,** en visio, 4 séances de 2H **

Pré-requis

Aucun prérequis

Modalités d'enseignement

  • En distanciel

Public cible

Tous publics

Programme

1
•Maitriser les principes de la communication interpersonnelle
• Maîtriser sa gestuelle

.comprendre et analyser la gestuelle de son interlocuteur

. savoir optimiser sa voix

2
Mieux écouter , Adopter la communication Assertive
Maitrise des techniques d'écoute Active

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