Formation - Communication et relation client : Représenter l’image de marque de la société auprès de tous les interlocuteurs
Communication

Communication et relation client : Représenter l’image de marque de la société auprès de tous les interlocuteurs

Référence : na749VblYeId
Durée : 21 h sur 3 j
Tarif
900 €
NET
Logo - RESSOURCES ET SERENITE
RESSOURCES ET SERENITE
VALBONNE
Inter-entreprise
Une formation inter-entreprise réunit dans une même session des salariés en provenance de plusieurs entreprises. Le tarif est un prix par participant. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'organisme de formation.
« Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. » Henry Ford Nous sommes tous les ambassadeurs de notre entreprise : par nos paroles et nos actes nous participons jour après jour à la construction de son image et de sa réputation. Formation individuelle ou collective, en présentiel ou à distance. Nous consulter pour les modalités pratiques

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

  • Présentation et acquisition de nombreuses techniques et méthodes pédagogiques directement transférable en situation professionnelle. Pédagogie active et participative basée sur des exercices pratiques et restitution en groupe (brainstorming). Mises en situations proposées le formateur .Support de formation remis aux stagiaires

A noter : Les formations inter sont à personnaliser en fonction du public (profession, expérience professionnelle, compétences à développer, problématique(s) rencontrée(s)en rapport avec le thème de la formation.

Objectifs de la formation

  • Présenter votre structure à des tiers
  • Identifier les codes et points à mettre en valeur
  • Savoir comment mieux représenter votre entreprise en actes et paroles au quotidien

Méthodes d'évaluation

  • Contrôle de l’évolution : test 1 positionnement initial en début de formation puis test 2 positionnement final en fin de formation.
  • Questionnaire d’évaluation à l’issue de la formation puis à 6 mois pour mesurer l’impact de la formation sur la pratique professionnelle et les compétences acquises.

Les plus

  • Formation interactive basée sur le vécu et la marge de progression des stagiaires.
  • Enseignement par des méthodologies et « boites à outils » opérationnelles, directement transférables en situation professionnelle
  • Objectifs évalués et quantifiés lors des tests de positionnement initial et final.
  • Personnalisation du parcours de formation ; 1/2 heure de suivi individuel à Sophia au siège ou par téléphone/skype

Modalités d'enseignement

  • En présentiel
  • En distanciel

Public cible

Tous publics

Sessions programmées

Détails de la session

Lieu de la session :
En distanciel
Modalités d'enseignement :
En distanciel
Langue :
Français
Horaires :
De 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h
Stationnement :
Sur place (Gratuit)
Possibilité de restauration à proximité :
Oui
Informations complémentaires :
En cas de handicap, nous signaler vos besoins. Les dates ne vous conviennent pas? Vous souhaitez réaliser cette formation en individuel c'est possible contactez-nous

Programme

1
Test de positionnement initial
2
Mieux percevoir ce qui fait la différence de ma structure
- Déterminer les codes et représentations de notre entreprise
- Comment notre entreprise est-elle perçue par l’extérieur ?
- Repérer les points forts et maillons faibles pour préparer notre plan de communication interne et externe
3
Atelier images et photographies : portrait chinois de ma structure
4
Comment valoriser l’image de l’entreprise ?
- De la marque à son marketing : quels sont les facteurs-clés de succès ?
- Techniques pour valoriser une marque d’entreprise
- Comment trouver du sens et donner du sens ?
- Quels images, mots et symboles exploiter ?
5
Atelier pub : créez une publicité pour votre entreprise
- Comment représenter au quotidien son entreprise par les gestes et la parole ?
- Comment me reconnaître dans les codes ?
- Véhiculer cette vision quotidiennement et être ambassadeur de mon entreprise
6
Mise en situation : Cocktail de l’ambassadeur : représenter votre entreprise
7
Test de positionnement final

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