L'affirmation de soi
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- Les méfaits de la non-affirmation de soi
- La métacognition, l’outil indispensable pour dénouer, apaiser et comprendre la communication des autres
- La politesse dite « positive » et « négative »
- Lorsque la diplomatie s’invite dans la manière de dire et d’exprimer des opinions, des émotions ou des pensées