Création de contact et prise de RV par téléphone
La création de contact, soyez efficient
• Pourquoi chercher soi-même ses contacts
• Les deux spirales • Efficacité et efficience
• Les 5 clés d’une recherche efficiente
• Les 5 traits des « mauvais » prospecteurs Les sources de contact
• Le troc des trucs
• Les sources génératrices d’appels Une relation de qualité
• La règle des 7/38/55 et des 3/10
• Développer une communication positive et engageante
L’appel sortant
• Un seul objectif : Prendre un rendez-vous
• Passer les barrages La trame d’appel
• L’approche
• Susciter l’intérêt du prospect par le questionnement
• La prise de RV « naturelle »
• Le traitement des objections
Jeux de rôle - Application de la trame d’appel
• À partir des situations réelles
• Observation et débriefing constructif en grand groupe
Quizz d’évaluation des acquis
Plan d’action individuel
• Rédaction d’un plan d’action pour l’après-formation