Agent d'accueil PIM H/F

WOGROUP
Marseille (13)

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent(e) d'accueil PIM pour rejoindre notre équipe à l'aéroport de Marseille. Véritable point de contact sur site, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et sécurisant auprès des visiteurs, passagers et accompagnants, tout en contribuant au bon fonctionnement des flux bagages et des installations.

Responsabilités

• Accueillir, identifier et orienter les visiteurs, passagers et accompagnants, en veillant à la qualité de service et à la réduction des temps d'attente ;
• Accompagner ou orienter les passagers vers les zones d'affectation et les Postes d'Inspection Filtrage (PIF) ;
• Vérifier les identités et remettre, le cas échéant, les laissez-passer, badges, invitations, clés ou autres supports d'accès ;
• Informer et faire remonter à votre hiérarchie les données d'activité (flux de visiteurs, appels reçus, etc.) ;
• Assurer le scan des bagages en amont des machines MV3D ;
• Intervenir sur les installations et participer au bon fonctionnement du système de tri bagages ;
• Réinjecter les bagages en amont des MV3D avec le statut « not found » ;
• Participer à la manutention générale en cas de fonctionnement en mode dégradé ;
• Signaler toute anomalie technique au service concerné (tri bagages, convoyage, installations) ;
• Réaliser le rapprochement documentaire (carte d'embarquement) au niveau de la dépose des bagages de soute en zone publique (Terminal 2 - vols low-cost) ;
• Distribuer de la documentation aux passagers ;
• Vérifier qu'il s'agit bien d'un bagage de soute identifié avec un tag du jour ;
• Effectuer, si nécessaire, la manutention des bagages en cas de bourrage dans le système de convoyage ou lors d'un transfert vers une autre installation en cas de panne.

Profil recherché

• Vous avez une première expérience en relation clientèle, vous savez être face à un public, vous êtes sensible à la qualité de service ;
• De nature ponctuelle, vous faites preuve de rigueur et d'assiduité ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre courtoisie, votre diplomatie et votre sourire en toute situation.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel
 
 
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