Agent de réservation H/F

Description du poste :

Créé en 2015, CIELA VILLAGE est un groupe familial, en pleine expansion, spécialisé dans l'hôtellerie de plein air haut de gamme. Il regroupe aujourd'hui 26 campings 3, 4 et 5 étoiles implantés principalement dans le sud de la France.

Au fil des années, CIELA VILLAGE a su se positionner comme un acteur incontournable du secteur de l'Hôtellerie de Plein Air, grâce à la qualité de ses installations 3, 4 et 5*, ses positionnements géographiques, mais aussi et surtout grâce à la qualité de ses équipes.

Contexte et descriptif des missions :

Dans le cadre d'un accroissement de l'activité, le service réservations CIELA VILLAGE (non intégré aux campings), situé à Mandelieu la Napoule (06) recrute 1 Agent de réservations, en CDD à temps complet (35H) pour la période de décembre 2026 à août 2026.

Sous la responsabilité de la Directrice du service réservations, vous intégrerez une équipe jeune et dynamique, composée à ce jour de 10 personnes.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Offrir un accueil chaleureux et personnalisé aux clients concernant leur demande de réservation et de renseignements (mail /téléphone)
• Adapter l'argumentaire de vente selon le camping et mettre en avant les services et prestations de l'établissement, en accord avec la politique commerciale
• Établir un devis personnalisé selon les besoins du client
• Effectuer la vente de séjour tout en contribuant à optimiser les plannings d'occupation des campings
• Etablir la facturation conformément aux procédures internes
• Assurer un suivi qualitatif des clients jusqu'à leur arrivée
• Être en relation avec les équipes opérationnelles des campings (réception et direction)

Votre profil :

De formation bac + 2 (type BTS vente ou tourisme), vous justifiez impérativement d'1 ans d'expérience sur un poste similaire dans le domaine de l'accueil, du tourisme ou de l'hôtellerie de plein air.

• Vous parlez couramment anglais (écrit et oral)
• Une 3ème langue (Néerlandais, Allemand ou Espagnol) serait un plus
• Vous disposez d'excellentes compétences rédactionnelles et d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et de la syntaxe pour des échanges écrits de qualité
• Vous faîtes preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
• Vous possédez des qualités d'organisation et d'anticipation, et savez gérer votre temps de travail en respectant les délais
• Vous maitrisez les argumentaires de vente
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Avantages :

· Tarifs préférentiels sur l'ensemble des campings du groupe

· Mutuelle d'entreprise Prise en charge à 50%

Alors rejoignez-nous pour vivre une Aventure Humaine dans un groupe dynamique dont les valeurs sont tournées vers la satisfaction client et à la fidélisation de nos collaborateurs. Pour cela, envoyez-nous rapidement votre candidature.

Rémunération : 2 100,00€ par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Mandelieu-la-Napoule (06): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel