Alternance - Agent d'Accueil Touristique H/F

Full job description

À propos du poste

Dans le cadre de son activité, une résidence touristique située à Antibes recherche un(e) Agent d'Accueil Touristique en alternance pour intégrer son équipe à partir de la rentrée prochaine.

Au cœur de l'expérience client, vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement d'une clientèle française et internationale dans un environnement dynamique et convivial. Cette alternance vous permettra de développer des compétences en relation client, tourisme et gestion de l'hébergement.

Missions

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour ;
• Assurer les check-in et check-out ;
• Répondre aux demandes des clients en français et en anglais, par téléphone, e-mail ou en face à face ;
• Renseigner les visiteurs sur les activités, événements et sites touristiques de la région ;
• Gérer les réservations et les dossiers clients ;
• Participer à la facturation et aux encaissements ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Collaborer avec les différents services de la résidence afin de garantir la qualité des prestations ;
• Contribuer à la promotion des services et activités proposés par l'établissement.

Profil recherché

• Vous préparez un BTS Tourisme, un Bachelor Tourisme ou une formation équivalente ;
• Vous êtes doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et du service client ;
• Vous appréciez le contact humain et le travail en équipe ;
• Vous faites preuve de dynamisme, de rigueur et d'organisation ;
• Vous possédez une présentation soignée et un bon relationnel ;
• Vous maîtrisez l'anglais ; la pratique d'une seconde langue étrangère serait un atout ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation ;
• Une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la relation client serait appréciée.

Rémunération : 504,00€ à 1 421,97€ par mois

Lieu du poste : En présentiel