Alternance Réceptionniste (F/H)

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'hôtellerie haut de gamme et l'accueil touristique , un.e Réceptionniste , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser les procédures de check-in et check-out.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes spécialisées.
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales (Porquerolles, Port-Cros, plages, activités nautiques...).
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Répondre aux demandes et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Participer à la gestion des encaissements et à la clôture de caisse.
• Coordonner les informations avec les équipes d'étage et de restauration.
• Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour.
• Participer à la promotion des services de l'établissement (restaurant, piscine, activités partenaires).
• Contribuer à la bonne tenue de l'espace accueil et à l'image de l'établissement

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Excellente présentation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et goût du contact.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Niveau d'anglais professionnel apprécié ; une seconde langue est un plus.
• Sens de l'écoute, réactivité et esprit d'équipe
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Hyeres ( 83400 )

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.