Alternance - Réceptionniste H/F

Bienvenue à l'École Internationale Tunon Marseille.

Diplôme : Responsable du Développement Commercial - Titre RNCP 38123 ou Manager du développement Commercial Titre RNCP 40359
Contrat d'alternance : 12 mois ou 24 mois
Prérequis : niveau Bac +2/Bac +3 minimum et admission à l'École Internationale Tunon Marseille

Missions principales

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les e-mails de la réception.
• Assurer la vente et la promotion des prestations de l'établissement.
• Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
• Coordonner les échanges entre la réception et les différents services de l'établissement.
• Participer aux opérations administratives de la réception (facturation, encaissements, suivi des dossiers).
• Veiller au respect des procédures internes, des normes de qualité et de sécurité.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil.
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Maîtrise de l'anglais indispensable ; une seconde langue est un atout.

Rémunération : 800,00€ à 1 800,00€ par mois

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel