Alternant(e) Réceptionniste polyvalent(e) - Hôtellerie

L'Hôtel CasaBella***, établissement indépendant de** 20 chambres à taille humaine, est situé au cœur de Mouans-Sartoux. Récemment repris par deux associés dynamiques** , l'hôtel développe de nouveaux services afin d'enrichir l'expérience de ses clients.

Dans le cadre de cette évolution, nous recherchons un(e) alternant(e) réceptionniste polyvalent(e) souhaitant se former aux différents métiers de l'hôtellerie et participer activement au développement de l'établissement.

MISSIONS PRINCIPALES

Accompagné(e) et formé(e) par notre équipe, vous participerez aux missions suivantes :

• Accueillir les clients et effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et préparer les arrivées.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par e-mail.
• Présenter l'hôtel, ses services et les activités touristiques de la région.
• Veiller à la satisfaction des clients et répondre à leurs demandes.
• Participer au suivi administratif, à la facturation et aux encaissements.
• Préparer, mettre en place et assurer le suivi du service du petit-déjeuner.
• Collaborer avec les différentes équipes : réception, ménage, petit-déjeuner et bar.
• Veiller à la propreté et au bon ordre de la réception et des espaces communs.
• Participer au développement des nouvelles prestations de l'hôtel.
• Contribuer à la communication et à la gestion des réseaux sociaux.
• Participer à la transformation et au développement commercial de l'établissement.

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous préparez une formation en alternance dans les domaines de l'hôtellerie, du tourisme, de l'accueil ou du commerce.
• Une première expérience en accueil, restauration, hôtellerie ou service client serait appréciée, mais n'est pas obligatoire.
• Vous maîtrisez le français et disposez d'un bon niveau d'anglais.
• La connaissance d'une troisième langue, notamment l'italien, l'espagnol ou l'allemand, est un atout.
• Vous êtes souriant(e), dynamique et à l'aise avec la clientèle.
• Vous avez le sens du service, du contact et du travail en équipe.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), ponctuel(le) et polyvalent(e).
• Vous savez faire preuve d'autonomie et vous adapter aux différentes situations.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux.

CONDITIONS

• Contrat : apprentissage ou professionnalisation.
• Durée et rythme d'alternance à définir selon la formation suivie.
• Horaires principalement le matin.
• Travail régulier les week-ends et certains jours fériés, selon le planning.
• Deux jours de repos par semaine.
• Rémunération selon la grille légale de l'alternance, en fonction de l'âge et de l'année de formation.
• Formation et accompagnement assurés par une équipe expérimentée.
• Possibilité d'évolution et d'embauche à l'issue de l'alternance.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous intégrerez une équipe conviviale et à taille humaine , au sein de laquelle vous pourrez découvrir toutes les facettes du fonctionnement d'un hôtel indépendant.

Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience complète en réception, relation client, gestion hôtelière, service du petit-déjeuner, développement commercial et communication. Vous participerez concrètement à l'évolution de l'Hôtel CasaBella et au lancement de ses nouveaux services.

Rémunération : 1 150,00€ à 1 250,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel