Assistant Opération Manager H/F

Full job description

À propos du poste
Ecole de Français pour étranger, nous recherchons un/une assistant(e) du manager de l'opérationnel dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.

Poste évolutif - CDI à terme

Vous serez au cœur de nos opérations, en assurant un service client de qualité tout en contribuant à la croissance de notre activité. Ce poste requiert des compétences en communication, une aisance téléphonique et un esprit d'analyse pour répondre aux besoins variés de nos clients.

Responsabilités

. Assister le manager sur l'opérationnel et les relations professionnelles

. Enregistrer les réservations sur les logiciels Salesforce et CLASS

. Etre en relation avec les différents services de la société

. Gérer les plaintes clients

. Répondre aux demandes d'information (mail, téléphone, sur place)

Utiliser vos compétences linguistiques pour interagir avec une clientèle multilingue

Profil recherché

• Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire
• Vous êtes bilingue en français et anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Vous faites preuve d'une grande aisance téléphonique et d'un bon esprit d'analyse
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un bon coéquipier ou une bonne coéquipière
• Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel