Change Manager - Sénior - Marseille (IT) / Freelance

Full job description

ContexteDans le cadre d?un programme de transformation autour des services d?identités et de gestion des accès, nous recherchons un profil orienté conduite du changement afin d?accompagner le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs et la communication associée dans un environnement international.

La mission s?inscrit dans un contexte de transformation IT et cybersécurité avec de forts enjeux d?adoption utilisateur, de communication projet et d?accompagnement métier.

MissionsDéfinir et piloter le dispositif de conduite du changement.

Identifier les impacts utilisateurs et accompagner les populations concernées.

Construire et déployer les plans de communication projet.

Produire des supports de communication et d?accompagnement utilisateurs.

Préparer et animer des ateliers, webinars et événements de sensibilisation.

Accompagner les évolutions de parcours utilisateurs et les changements organisationnels.

Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, cybersécurité et support.

Assurer le suivi de l?adoption des nouveaux usages et proposer des actions correctives.

Participer à l?harmonisation des supports et de l?identité de communication du service.

Évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers en anglais.

LivrablesPlan de conduite du changement

Plan de communication projet

Supports utilisateurs et guides d?accompagnement

FAQ et contenus intranet / SharePoint

Kits de communication et supports d?animation

Reporting d?adoption et suivi des actions

Supports de présentation et contenus pédagogiques

Profil candidat:
Profil recherchéExpérience confirmée en conduite du changement ou communication projet IT

Bonne compréhension des environnements IT et des enjeux de transformation digitale

Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, sécurité, support, management)

Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles

Aisance dans l?animation d?ateliers et d?événements

Expérience en environnement international appréciée

Anglais courant obligatoire

Environnement / CompétencesChange Management

Communication projet

Adoption utilisateur

SharePoint

Outils de communication digitale

Animation de webinars / ateliers

Coordination multi-interlocuteurs

Environnement IT / cybersécurité

Contexte agile et international
 
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