Chef de Réception

Au sein de l'hôtel du Château de la Tour, établissement 4 étoiles de 34 chambres et 1 villa privative, nous recherchons un ou une Chef de Réception pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de l'équipe de réception, l'accueil des clients, la prise des réservations et de la coordination des activités au sein de notre structure. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences en service client, en gestion et en communication seront valorisées. La maîtrise de plusieurs langues est un atout essentiel pour assurer une communication fluide avec une clientèle diversifiée.

Prise de fonction dès que possible, contrat en CDI.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de réception
• Accueillir et orienter les visiteurs ou clients avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer les appels téléphoniques via un système multilignes en respectant les règles d'étiquette téléphonique.
• Gérer la caisse, les débiteurs et l'encaissement des acomptes.
• Gérer les réservations individuelles et groupes ainsi que la signature des contrats.
• Assurer la coordination entre différents services, notamment ceux liés aux services gouvernante, technique et restauration.
• Offrir un service client exemplaire en répondant efficacement aux demandes et en résolvant les problèmes éventuels
• Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et opérationnels

Profil recherché

• Expérience en supervision ou gestion d'équipe, avec des compétences en leadership et en gestion de personnel.
• Excellentes compétences en service client, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues (bilingue ou multilingue).
• Maîtrise des environnements PMS et channel manager.
• Connaissance approfondie de l'hôtellerie 4 étoiles et capacité à gérer un budget dédié.
• Maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des règles d'étiquette téléphonique.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel, avec une attitude positive et orientée vers le service.

Nous invitons toutes les personnes qualifiées répondant à ces critères à postuler pour rejoindre une équipe engagée, où leur expertise sera pleinement valorisée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 600,00€ à 2 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel
 
 
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