Chef(fe) de réception

Nous recherchons un ou une chef(fe) de réception pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir les visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation professionnelle de notre organisation et veillerez à maintenir un environnement accueillant et efficace.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et orienter leur accueil
• Répondre aux appels entrants
• Connaître le logiciel OPERA CLOUD et l'environnement ACCOR
• Gérer les agendas, prendre des rendez-vous et organiser la logistique des réunions
• Assurer la gestion administrative liée à la réception, y compris le traitement du courrier et des courriels
• Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace
• Gérer les situations d'urgence ou imprévues avec professionnalisme et sang-froid

Profil recherché

• Expérience en supervision ou en gestion d'accueil ou de services clients souhaitée
• Maîtrise parfaite du français et d'au moins une langue étrangère
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, notamment en étiquette téléphonique
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Sens du service client, courtoisie et professionnalisme irréprochable
• Connaissance des systèmes téléphoniques et des outils bureautiques courants
• Aptitude à faire preuve de leadership lorsque cela est nécessaire, notamment dans la gestion des situations conflictuelles ou complexes
• Connaître le logiciel OPERA CLOUD et l'environnement ACCOR

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel