CHICAS - Sisteron - Agent d'Accueil/Standard [102496]

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CDD, Permanent, Full-time
Holidays
4 Avenue De La Libération, 04200 Sisteron

Full job description

Description de l'établissement :

Gap, seule ville de plus de 40 000 habitants est la principale ville du département des Hautes Alpes, territoire avec des variations saisonnières liées aux activités nombreuses (ski, randonnée, montagne, activités nautiques, équitations, pêches torrents et lacs...). Gap se situe à moins d'une heure des principales stations de ski des Alpes du Sud (Serre Chevalier, Vars, Risoul, Orcières …), proche du lac de Serre-Ponçon, à deux heures de la mer Méditerranée.

Dans cette ville agréable, dynamique, à 1h30 de Grenoble et Marseille, le Centre Hospitalier Intercommunal Des Alpes Du Sud s'est développé en assurant une offre de soins de proximité pertinente sur deux sites Gap et Sisteron. Avec un plateau technique performant (dont deux IRM, scanner, TEP et scintigraphie…), une capacité de 750 lits avec toutes les spécialités médicales et chirurgicales requises, centre autorisé pour le traitement chirurgical et médical du cancer.

C'est le centre hospitalier de recours pour le Groupement Hospitalier du Territoire.

Description de la mission :

Mission générale :

• Assurer les fonctions de standardiste, d'accueil du public

Missions permanentes :

• Diriger, orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature
• Recevoir, diriger et orienter les patients et visiteurs divers.
• Appels des personnels en astreintes (Administrateur de garde, médecins, cadre de santé, services techniques …)
• Gestion des clés
• Gestion des réservations des véhicules + relevé mensuel Km et facturettes carburant
• Gestion réservations des salles de réunions
• Gestion des clés des logements médecins intérimaires. (Souvent tard dans la soirée)
• Déclenchement du plan de déneigement
• Surveillance des alarmes techniques et incendie.
• Gestion du registre de la chambre mortuaire
• Gestion des dépôts des patients au coffre en lien avec la DALPE
• Réception des colis CERP pour la pharmacie
• Réception des colis des patients
• Relevé journalier des lits dans les services de soins (pour le ROR)

Missions complémentaires

• En cas de nécessité, remplacement des agents de nuit

Profil recherché :

COMPETENCES REQUISES

Formation et / ou qualifications requises : Adjoint administratif.

Connaissances particulières requises :

• Connaître le fonctionnement et l'organisation de l'établissement.
• Connaître la géographie et la topographie de l'établissement.
• Utiliser et maitriser les techniques informatiques

Qualités professionnelles requises :

• Organisation, rigueur et méthode,
• Respect de la confidentialité
• Avoir le souci constant de l'image de l'institution
• Savoir gérer ses émotions et son stress
• Faire preuve de réactivité et d'analyse
• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Maitrise de l'informatique indispensable
• Capacité à travailler en équipe et /ou seul
• Capacité à informer et à rendre compte.

SAVOIR-FAIRE REQUIS

• Informer les usagers de manière adaptée
• Savoir adapter sa communication aux différentes situations
• Utiliser facilement l'informatique
• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Savoir reformuler une demande d'information, de renseignement etc…
• Savoir délivrer des informations claires et précises

SAVOIR-ETRE REQUIS

• Savoir réaliser un accueil rapide et professionnel
• Être réactif et savoir prendre des initiatives
• Savoir gérer avec calme les différents types de comportement chez l'interlocuteur (agressivité, stress…)
• Gérer ses propres émotions, son stress ….

PARTICULARITES DU POSTE

• Travail dimanches et jours fériés
• Travail nécessitant de longues périodes en position assise
• Travail en espace confiné.
• Travail sur écran.
• Agressions verbales.
• Travail de nuit
• Participation à la continuité de service, remplacement sur tous les postes du service (de jour et de nuit,)

Contrat à durée indéterminée, Contrat à durée déterminée