Community Manager - Luxury Tourism F/H

DECOUVERTES

Fuveau - 13

Salaire : 28 - 32 k€ brut annuel

En tant que Community Manager pour notre destination Royaume-Uni, vous serez chargé(e) de développer et valoriser notre présence digitale. Vous piloterez nos réseaux sociaux, la stratégie de contenu ainsi que la création de contenus premium (photographie et montage vidéo), tout en animant une communauté B2B d'agents de voyage affiliés à des réseaux internationaux de luxe.

Missions et responsabilités

1. Stratégie et création de contenu

• Stratégie social media : Définir et déployer une stratégie cohérente, adaptée aux exigences de la clientèle du voyage de luxe.
• Production de contenu : Concevoir, réaliser, monter et programmer des contenus originaux et qualitatifs (visuels, vidéos, stories, reels et carrousels).
• Adaptation locale : Ajuster le ton, les visuels et les messages aux tendances du luxe et aux spécificités culturelles des marchés ciblés.
• Promotion de la destination : Valoriser nos services sur mesure et destinations exclusives auprès de notre réseau international de conseillers en voyages.

2. Webinaires

• Collaboration : Coordonner avec les équipes internes et partenaires la création de webinaires éducatifs organisés toutes les deux semaines.
• Création de contenu : Élaborer des supports de présentation professionnels et engageants.
• Animation : Assurer le rôle d'hôte digital et garantir le bon déroulement des présentations.
• Gestion de campagne : Superviser les communications avant et après chaque webinaire afin d'optimiser la participation et l'engagement.

3. Stratégie e-mailing

• Planification : Concevoir et piloter un calendrier annuel d'email marketing.
• Création des supports : Développer des modèles d'e-mails premium respectant l'identité de marque via HubSpot.
• Suivi des performances : Planifier les envois, analyser les résultats et optimiser les campagnes selon les performances observées.

4. Gestion de communauté

• Engagement : Animer les plateformes au quotidien en répondant rapidement aux commentaires, messages privés et mentions de la marque.
• Développement du réseau B2B : Entretenir et renforcer les relations avec les conseillers en voyages de luxe et les réseaux partenaires.
• Réputation de la marque : Veiller à préserver une image de marque irréprochable et conforme aux standards du voyage ultra-luxe.

5. Analyse et suivi des performances

• Gestion des KPI : Suivre, analyser et présenter les indicateurs clés de performance des réseaux sociaux.

• Optimisation stratégique : Adapter les actions et contenus grâce aux données collectées afin de maximiser le retour sur investissement digital.

• Langues : Anglais très haut niveau ou bilingue obligatoire.

• Excellente connaissance du Royaume-Uni : culture, destinations touristiques, activités, gastronomie, patrimoine et art de vivre.

• Expérience : Expérience confirmée en gestion des réseaux sociaux ou en community management, idéalement dans les secteurs du luxe, de l'hôtellerie ou du voyage haut de gamme.

• Compétences techniques : Sens esthétique développé, maîtrise de la photographie, du montage vidéo mobile et des outils de gestion des réseaux sociaux. Une expérience avec HubSpot ou tout autre CRM constitue un atout.

• Qualités personnelles : Excellentes capacités de storytelling, autonomie, sensibilité interculturelle et parfaite compréhension des codes et standards de l'univers du luxe.