Conseiller Support Logiciel Hôtelier Pms H/F

JobPosting

MonetaryAmount
EUR
QuantitativeValue

2026-09-09T19:55:19Z

Les missions du poste

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l'international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s'impose comme un acteur clé de l'édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l'intelligence artificielle est placée au coeur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d'innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l'ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : make intelligent software for Europe.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n'est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s'incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c'est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l'IA un levier concret de création de valeur, aujourd'hui comme demain.

SEPTEO recrute pour son pôle Hospitality, un Conseiller Support Clients Hôteliers H/F pour notre solution logicielle MISTERBOOKING, en CDI, à Bouc Bel Air.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein de l'équipe du service support, votre rôle sera d'accompagner nos clients professionnels de l'hôtellerie et du tourisme sur la bonne installation, utilisation et compréhension de notre solution logicielle.

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d'utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Après une période d'intégration et de formation, vos missions principales seront :

• Configurer et activer les comptes clients après validation commerciale.
• Analyser les besoins via un questionnaire dédié et paramétrer les environnements.
• Réaliser les formations clients à distance (3 sessions par client, 1h30 à 2h chacune).
• Assurer un suivi régulier du bon déploiement.
• Réceptionner et prendre en charge les demandes support par téléphone ou par email
• Analyser les problèmes rencontrés sur le logiciel,
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire

#LI-JM1

Le profil recherché

Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?Vous avez une expérience obligatoire dans le domaine de l'hôtellerie et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques PMS RMS. Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier ! Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients. Vos qualités de bon(ne) communicant(e), sauront guider nos clients avec aisance pour les accompagner et résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Misterbooking ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite. Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes. Si l'importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !

Bienvenue chez Le Groupe Septeo

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l'international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s'impose comme un acteur clé de l'édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.Chez Septeo, l'intelligence artificielle est placée au coeur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d'innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l'ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : make intelligent software for Europe. Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n'est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.Cette ambition
s'incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.Rejoindre Septeo, c'est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l'IA un levier concret de création de valeur, aujourd'hui comme demain.

Mais aussi...

Rejoindre Septeo, c'est aussi : Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interneVivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusionUn process de recrutement en 2 étapes Un premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous.Un second entretien avec plusieurs objectifs : vous présenter votre future manager, notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé et valider l'ensemble de vos compétences

True

EducationalOccupationalCredential
high school
EducationalOccupationalCredential
professional certificate

FULL_TIME

no requirements

Organization
https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/198789.png
Le Groupe Septeo
https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/septeo-services-62859.html

PropertyValue
Le Groupe Septeo
REF2202T

Secteur informatique
ESN

Place
PostalAddress
FR
Bouc-Bel-Air
Provence-Alpes-Côte d'Azur
13320

Hotellerie

Et si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience obligatoire dans le domaine de l'hôtellerie et vous vous sentez à l'aise avec les outils informatiques PMS RMS.

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Vos qualités de bon(ne) communicant(e), sauront guider nos clients avec aisance pour les accompagner et résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Misterbooking ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si l'importance de la relation client résonne en vous, rejoignez-nous !

EUR

PMS
Empathie
Sens du relationnel

Conseiller Support Logiciel Hôtelier Pms H/F

https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83216559.html

2026-10-09T19:55:19Z