Conseiller(re) Séjours Randonnée pour agence de voyages - TO

57 Rue François Gernelle, 84120 Pertuis

Location

57 Rue François Gernelle, 84120 Pertuis

Full job description

PRESENTATION

Expert depuis 40 ans, Chemins du Sud est un tour operator spécialisé dans le voyage à pied dans le (large) Sud-Est de la France, et toute l'Italie (production), et revend des circuits dans toute l'Europe via son réseau de partenaires spécialisés : d'une durée moyenne de 7 jours, les voyages packagés sont en formule accompagnée ou liberté, principalement avec randonnées nature, et thématique culturelle, historique et artistique, mais aussi des séjours yoga, vélo, etc…

Passée en statut SCOP* en décembre 2016, cette entreprise 100% indépendante appartient à ses salariés : elle a une gestion collaborative, et des valeurs de solidarité et de partage.
*Société Coopérative et Participative

Dans les bureaux de Pertuis, l'équipe est composée de 10 salariés, à laquelle il faut ajouter l'équipe de guides accompagnateurs professionnels (vingtaine de guides).

Sous la responsabilité du Directeur, nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Séjours Randonnée en formule Liberté H/F.

CDD de 6 mois environ, en remplacement d'un congé maternité.
Possible proposition de CDI ensuite, car nous avons 1 poste qui se libère à fin septembre - suite fin de contrat d'alternance - au sein du même service; nous remplacerions ensuite ce poste d'alternant, par un contrat CDI pour le/la futur(e) candidat(e), selon résultats.

La formule de séjours Liberté s'effectue en individuels (à partir de 1 participant, mais généralement en groupes d'amis qui partent entre eux) : FIT, sans accompagnateur, à l'aide d'un roadbook/topoguide.

Pour postuler : lettre de présentation (fortement recommandée) + CV.
Pour nous contacter pour l'offre d'emploi, pour ne pas solliciter notre standard téléphonique, nous vous demandons de nous contacter uniquement via la messagerie Indeed ou par email.

MISSIONS (par ordre d'importance et de fréquence) :

• Gestion des dossiers clients Liberté de A à Z : vente (par email et téléphone uniquement), réservations, gestion des dossiers clients (vente), facturation, envoi de dossiers Voyages / Topoguides, aide à la gestion des commentaires clients.

• Administration des ventes Liberté (uniquement) dans notre logiciel, envoi et suivi des réservations prestataire par prestataire (hébergeurs, taxis, transporteurs de bagages, restaurateurs, etc...).

• Relation constante avec les fournisseurs de nos propres séjours, et avec nos confrères revendeurs

• Rédaction des fiches techniques Liberté, et des topoguides : création et actualisation de contenu

• Reporting régulier sur les séjours Liberté : problématiques clients ou de vente, questions clients récurrentes, tendances de voyage, information concurrence

• Aide à l'élaboration de contenu marketing (brochures, emailings, …) sur la partie séjours Liberté

• Possibilité, selon l'expérience du candidat(e), déplacement éventuel (peu fréquent) pour repérage terrain (rencontre avec hébergeurs, recherche de nouveaux prestataires, mise à jour éventuelle de topo-guides)

Profil recherché :

Impérativement : issu(e) d'une formation touristique et commerciale, vous justifiez d'une solide expérience au sein d'une agence de voyages ou tour operator, ou sinon, au sein d'une structure touristique.

Idéalement :

Vous avez des connaissances dans les produits et services touristiques, notamment les séjours pour individuels (FIT), ainsi que dans l'environnement des randonnées pédestres.

C'est surtout un état d'esprit qui est recherché : envie de faire et de bien faire.

Il est aussi indispensable d'avoir une affinité avec l'économie solidaire et l'envie de participer à la gestion collective de l'entreprise (démocratie, solidarité). Vous savez travailler en équipe.

Avec une bonne élocution et une orthographe parfaite , vous avez une aisance relationnelle par téléphone, et le sens de la satisfaction client. Vous êtes surtout polyvalent(e) et savez être réactif(ve) face à des situations multiples ou changeantes au cours de la journée.

INFORMATIONS PRATIQUES :

Poste basé à Pertuis (Vaucluse)

Début du contrat : à partir de juin ou juillet 2026.
Contrat CDD de 6 mois, pouvant donner lieu à un CDI (plutôt probable).

Avantages :

Participation (du fait de notre statut SCOP, le montant de la participation est identique à tous les salariés; montant total à répartir entre tous les salariés : minimum de 33% des bénéfices réalisés). Lorsque le résultat net dégagé le permet, et est au prorata du temps de travail sur la période comptable (début novembre - fin octobre de chaque année).
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant (valeur 5€), dont 60% sont pris en charge par l'entreprise
En cas de CDI, possibilité de devenir associé(e) de la SCOP (soumis au vote des associés actuels, en Assemblée Générale, après généralement 2 ans d'ancienneté). Ce statut permet de s'investir dans la gestion de l'entreprise, et de bénéficier de dividendes.

Horaires :

Agence ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 18h30. Vos horaires alterneront entre 9-17h et 10h-18h. Pour les samedis (9h-17h), il s'agit d'une permanence partagée entre toute l'équipe (2 tous les 3 mois environ), après 3 mois d'ancienneté, et uniquement de février à novembre inclus.

Rémunération :

Selon le profil du candidat(e), entre 2000€ et 2300€ bruts pour le salaire de base (donc hors participation salariale, prime PPV éventuelle, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages :

• Intéressement et participation

Question(s) de présélection:

• Combien d'années cumulez vous dans le secteur du tourisme ?
• En trois mots clés uniquement, comment décririez vous votre personnalité ?
• Quelle note vous donneriez vous en orthographe ?
• Pratiquez vous la randonnée pédestre ?
• Combien d'années avez vous travaillé dans une agence de voyages ?

Lieu du poste : En présentiel