Consultant Expérience Utilisateur - UX Research (H/F)

13000 Marseille

Full job description

Dans le cadre d?un programme de transformation digitale, notre client recherche un Consultant UX Researcher afin d?accompagner l?optimisation des parcours utilisateurs et le développement de nouvelles expériences digitales centrées utilisateur.

Intégré(e) à une équipe dédiée à l?amélioration de l?expérience client, vous interviendrez sur des enjeux de performance, d?engagement et de connaissance utilisateur.

Missions principalesRéaliser des études utilisateurs (qualitatives, quantitatives, comportementales) en environnement B2B

Analyser les données et produire des recommandations UX structurées

Contribuer à la segmentation et au profilage des utilisateurs en collaboration avec les équipes data

Concevoir et formaliser des parcours utilisateurs (user journeys)

Participer à la conception de solutions UX et à la rédaction de recommandations pour les prototypes

Animer des ateliers collaboratifs (co-conception, design thinking)

Assurer le pilotage de projets UX en lien avec les équipes produit et design

Profil candidat:
Formation supérieure (Bac+5) en UX, marketing digital, psychologie, data ou équivalent

Expérience significative en UX Research, idéalement en contexte B2B

Maîtrise des méthodes d?analyse qualitative et quantitative

Bonne connaissance des méthodologies UX et de la cartographie des parcours utilisateurs

Capacité à synthétiser et à valoriser les insights utilisateurs

Excellentes compétences relationnelles et de communication

Anglais professionnel requis

Compétences techniquesOutils d?analyse : Contentsquare, Matomo, AB Tasty, Maze

Outils de conception : Figma

Environnement collaboratif : Atlassian

Informations complémentairesMission à forte valeur ajoutée dans un environnement digital en transformation

Interaction avec des équipes pluridisciplinaires (Produit, Data, Design)