Offre n° 205RCFQ

Employé(e) polyvalent(e) d'hôtel (H/F)

84 - AVIGNON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 mars 2026

Hôtel familial indépendant 3 étoiles à taille humaine, situé à Avignon, accueillant une clientèle touristique française et internationale. L'organisation repose sur la polyvalence des équipes, la transmission des savoir-faire et la continuité du service tout au long de l'année. Vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions: - Assurer la propreté des chambres et des espaces publics à l'intérieur de l'hôtel et les extérieurs (terrasse avec le mobilier) dans le respect des règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) (80% du temps de travail) - Gérer le linge - Accueillir et renseigner les clients - Traiter les demandes et les réclamations - Enregistrer les entrées et les sorties, effectuer les facturations - Mise en place et service du petit-déjeuner Votre profil: - 2 ans au moins d'expérience sur un poste d'agent.e polyvalent.e d'hôtellerie. - Anglais très bon niveau exigé (clientèle internationale). - Autres connaissance linguistiques
souhaitées: Chinois mandarin (très bon) et/ou Espagnol courant ou très bon. 2 postes sont à pourvoir. Le planning sera précisé par l'employeur, mais prévoir travail en week-end et jours fériés. Une formation en interne peut être mise en place par l'employeur pour les personnes qui n'auraient pas la totalité des compétences requises.

Type de contrat
CDD - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en horaires décalés
Travail en journée
Horaires annuels
Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Possibilité de primes

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localCette compétence est indispensable
• Langue AnglaiseCette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
• Utilisation de matériel de nettoyageCette compétence est indispensable
• Accomplir des formalités administratives et réglementaires
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Adapter le service en fonction des préférences du client
• Agir rapidement en situation d'urgence
• Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
• Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
• Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Garantir la satisfaction du client
• Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Gérer une situation conflictuelle
• Identifier les besoins en équipements et en matériels
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Laver du linge
• Maintenir à jour les dossiers administratifs
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Plier et ranger du linge
• Prendre une commande client
• Procéder à l'encaissement
• Préparer des boissons chaudes ou froides
• Préparer, assembler des plats simples
• Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Réaliser la mise en place de la salle et de l'office
• Réaliser un service en salle
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Utiliser des techniques de service professionnelles
• Utiliser les outils numériques

Langue

• Anglais

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

SAS ALTERA ROMA

1 ou 2 salariés

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