Freelance IT Helpdesk - Semiconducteur - Aix en Provence (H/F)

Benefits

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• Contrat renouvelable

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Description de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, une PME multi-sites recherche un(e) Freelance IT Helpdesk / Support IT confirmé(e) afin d'assurer le support utilisateurs et l'accompagnement des équipes internes dans un environnement international.

Vous interviendrez sur des sujets variés liés au support de proximité, à l'administration des postes de travail et au diagnostic technique de premier niveau, en collaboration étroite avec les administrateurs systèmes.

Le contexte nécessite une forte autonomie et une capacité à reprendre un existant parfois peu documenté.

Vos missions

• Installation, préparation et déploiement de postes utilisateurs
• Paramétrage des environnements logiciels et support quotidien
• Support utilisateurs N1/N2
• Gestion et suivi des tickets via GLPI
• Mise à jour et rédaction de documentation Confluence
• Participation aux diagnostics réseau de premier niveau
• Accompagnement des équipes sur les sujets liés à la cybersécurité opérationnelle
• Collaboration avec les équipes systèmes et infrastructure
• Reprise et analyse d'un existant technique nécessitant une phase de compréhension et d'investigation ("spéléologie IT")

Environnement technique

• Windows 11 / Windows 10
• GLPI
• ManageEngine
• FortiClient
• Confluence
• VPN / accès distants
• Environnement multi-sites France / Suisse

Profil recherché

• Minimum 5 ans d'expérience en support IT / helpdesk
• Bonne maîtrise des environnements Windows
• Capacité à réaliser des diagnostics techniques et réseau de premier niveau
• Anglais professionnel impératif
• Profil autonome, débrouillard et orienté résolution de problèmes
• Bon relationnel et sens du service

Compétences appréciées

• Expérience FortiClient
• Connaissance ManageEngine
• Sensibilité cybersécurité
• Expérience PME / environnement multi-sites

Informations complémentaires

• Type de mission : Freelance
• Durée : 3 mois renouvelable
• Démarrage : ASAP
• Localisation : région Aix-en-Provence

Rémunération : 350,00€ à 400,00€ par jour

Lieu du poste : En présentiel