Front Office Manager H/F

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Front Office Manager dynamique et passionné(e) pour diriger et coordonner toutes les activités du front desk, en assurant une expérience client exceptionnelle. En tant que leader clé de notre équipe d'accueil, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations, de la supervision du personnel, et de la garantie d'un service fluide et professionnel. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'un environnement accueillant, efficace et harmonieux pour nos clients, visiteurs et collaborateurs. Votre énergie, votre sens du service et votre capacité à motiver seront des atouts majeurs pour exceller dans ce poste.

Ce que vous ferez

• Superviser l'ensemble des opérations du front desk, y compris la gestion des appels multi-lignes, l'accueil des visiteurs et la coordination avec les autres départements
• Assurer un service client exceptionnel en maintenant des standards élevés de courtoisie, d'efficacité et de professionnalisme
• Contrôler le budget dédié au service d'accueil et optimiser les ressources disponibles
• Mettre en place et suivre les procédures de sécurité et d'hygiène pour garantir un environnement sécurisé pour tous
• Collaborer avec les équipes de menage
• Garantir une gestion efficace des systèmes téléphoniques, y compris la maîtrise de l'étiquette téléphonique et la gestion des appels entrants

Profil recherché

• Expérience significative en supervision ou gestion d'une équipe d'accueil ou de réception dans le secteur de l'hospitalité ou du service client
• Maîtrise parfaite du français, avec une capacité à communiquer efficacement en anglais et dans une autre langue étrangère (multilingue/bilingue)
• Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et orientée solutions
• Solide connaissance en gestion administrative, y compris la gestion budgétaire et la coordination des ressources humaines
• Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de précision et de professionnalisme
• Expérience avec les systèmes téléphoniques multi-lignes et une excellente étiquette téléphonique
• Leadership naturel avec une capacité à motiver une équipe diverse dans un environnement dynamique

Nous valorisons la diversité linguistique et culturelle; ainsi, parler plusieurs langues sera considéré comme un avantage. Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'offrir un accueil exceptionnel tout en pilotant efficacement les opérations quotidiennes, rejoignez-nous pour faire la différence chaque jour!

Rémunération : 1 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel