Hôte d'accueil polyvalent H/F

Full job description

La salle d'escalade Climb Up Istres accueille chaque jour des grimpeurs débutants et confirmés, des familles, des groupes et des entreprises. L'accueil est un poste central : c'est le premier contact avec nos clients, et un point clé de leur expérience dans la salle.

Nous cherchons :

Une personne pour faire l'accueil le samedi soir : 16h00 - 23h 15 et le dimanche dans la journée : 10h30 - 19h00 soit 14h par semaine.

Missions principales :

1) Accueil & relation client

• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme, sourire et énergie
• Renseigner les clients sur nos activités (escalade, cours, anniversaires, stages, événements…)
• Identifier les besoins du client pour proposer une offre adaptée, avec un discours simple et efficace
• Assurer les encaissements et la bonne tenue de caisse
• Gérer les formalités administratives liées à l'accueil (contrats, inscriptions, niveaux de pratique, etc.)
• Répondre au téléphone et traiter les réservations (cours, anniversaires, groupes, activités ludiques…)
• Contribuer à la qualité de l'expérience client et à la fidélisation

2) Vie de la salle & soutien à l'équipe

• Participer à des tâches ponctuelles d'entretien léger et de rangement
• Aider l'équipe sur des missions annexes selon l'activité
• Contribuer à la bonne organisation quotidienne de la salle

Type d'emploi : CDI, CDD

Rémunération : 769,00€ par mois

Question(s) de présélection:

• Avez-vous compris que le travail comporte au moins 1 jour dans le week-end et du travail en soirée ?

Expérience:

• Conception graphique: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel