Manager d'équipe - Fort Boyard Aventures F/H

Description de l'entreprise

Notre Univers

Fort Boyard Aventures est le premier jeu d'action sous licence officielle de la série télévisée Fort Boyard.

Notre groupe est présent partout en France, avec des sites qui accueillent chaque année plus de

700 000 personnes venues s'amuser !
Familles, amis, collègues… on reçoit tous les types de groupes : anniversaires, EVJF, sorties entre amis et événements d'entreprise, tous réunis par un même point commun : l'envie de passer un bon moment.

Et si tu venais partager cette aventure avec nous ?

Description du poste

Le manager d'équipe supervise la gestion opérationnelle quotidienne du site. Véritable leader et chef d'orchestre de l'équipe il fédère
autour des valeurs et de la mission Fort Boyard Aventures. Il garantit la sécurité des biens et des personnes, une expérience client
immersive et de qualité, le respect des process de la marque et la fluidité opérationnelle du site

Vos responsabilités :
Gestion opérationnelle quotidienne :

• Superviser les ouvertures et les fermetures du site et assurer la permanence du site.
• Assurer le respect des normes de sécurité, des règles d'hygiène et des protocoles fixés par le groupe.
• Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des infrastructures et des équipements (décors, jeux, équipements).
• Assurer le suivi des stocks et des approvisionnements.
• Assister le responsable du site dans la coordination des activités commerciales.
• Garantir la conformité du flux monétaire et du décompte.

Expérience et satisfaction client :

• Garantir une expérience client immersive et de qualité sur l'ensemble des activités et des cibles
• Veiller à la qualité de l'accueil et de l'animation proposée aux visiteurs.
• Assurer un service client, réagir rapidement aux retours et gérer les éventuels incidents ou insatisfactions.

Encadrement et animation de l'équipe :

• Superviser et coordonner les équipiers polyvalents sur le terrain.
• Assurer la répartition des tâches et le bon déroulement des activités.
• Veiller à la motivation et à la cohésion de l'équipe.
• Accompagner et former les nouveaux équipiers.

Critères qualitatifs

• Leadership : Capacité à motiver une équipe et à la faire adhérer à la vision de la marque.
• Organisation : Savoir gérer les priorités et coordonner les activités du site.
• Esprit commercial : Orienté vers la performance et la satisfaction client.
• Réactivité : Gestion des imprévus, tant au niveau opérationnel que relationnel.
• Communication : Excellente capacité à interagir avec les équipes et les clients