Product Owner Senior Omnicanal - Upsell & Marketing Intentions (H/F)

Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client, nous recherchons un Product Owner / Product Manager senior pour piloter un produit omnicanal autour de l'upsell, des intentions marketing et de l'assistance client digitale (customer assistant).

Localisation : Marseille, télétravail possible 2 à 3 jours par semaine.
Durée : 6 mois (environ 110 jours), renouvelable.
Démarrage : ASAP.
TJM : 500 à 570 euros selon profil.
Statut : freelance en direct uniquement (pas d'ESN ni de portage).

Vos missions :

• Définir la vision produit et la roadmap autour des parcours de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et des intentions marketing sur l'ensemble des canaux (web, e-commerce B2B, CRM, assistant client, agences).
• Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et service client et les traduire en epics et user stories.
• Prioriser et maintenir le backlog, animer les rituels agiles (Scrum / SAFe) et assurer la recette fonctionnelle.
• Piloter la transformation : conduite du changement, adoption par les utilisateurs internationaux, suivi des KPIs (conversion, revenu additionnel, satisfaction client).
• Travailler avec les équipes data / IA sur la personnalisation et les recommandations.

Profil candidat:

• 7 ans minimum d'expérience en Product Owner / Product Manager sur des produits digitaux B2B ou e-commerce.
• Expérience en marketing digital, CRM (Salesforce apprécié), parcours client omnicanal et upsell.
• Expérience dans le transport, la logistique ou le maritime fortement appréciée.
• Maîtrise de Jira / Confluence et des méthodes agiles ; appétence pour l'IA conversationnelle et la data.
• Anglais professionnel courant indispensable.