Réceptionniste d'hôtel H/F

RECEPTIONNISTE / CAISSIER H/F

Établissement : Mondrian Cannes

Type de contrat : CDD saisonnier

Rattachement : Chef de réception

À l'emplacement du plus ancien palace de la Croisette, cet hôtel cinq étoiles est le plus haut du boulevard, l'unique à ouvrir sur un jardin et le seul à relier la mer à la rue d'Antibes. Rejoindre les équipes du Mondrian à Cannes c'est faire partie d'une marque et d'un groupe en pleine expansion dans le Monde entier.

Mondrian est plus qu'un hôtel : c'est une façon de voyager...

DESCRIPTIF DES MISSIONS

Le réceptionniste est le premier contact direct avec les clients. Il assure l'accueil, l'orientation et le suivi personnalisé du client tout au long de son séjour, en garantissant un service chaleureux et professionnel conforme aux standards de l'hôtel Mondrian Cannes 5 étoiles.

ACTIVITES PRINCIPALES (LISTES NON EXHAUSITIVES)

Accueillir les clients à leur arrivée, réaliser les formalités d'enregistrement (check-in).

Assurer la gestion des départs (check-out) en veillant à la facturation et aux encaissements.

Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les environs.

Traiter les demandes spéciales et plaintes avec célérité et professionnalisme.

Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (Opéra Cloud, PMS) pour le suivi des réservations et la facturation.

Collaborer avec les autres départements (housekeeping, maintenance, conciergerie) pour garantir la satisfaction client.

Participer à la gestion de la caisse et des opérations financières quotidiennes.

Fournir un service multilingue, notamment en anglais et idéalement une autre langue étrangère.

SPECIFITES DU POSTE

Horaires variables, intégrant parfois travail en soirée, week-ends et jours fériés selon les besoins.

Exposition élevée à l'interaction client avec nécessité d'une excellente présentation et d'une attitude proactive.

PROFIL RECHERCHE

Diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou accueil (Bac+2 minimum).

Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.

Maîtrise confirmée des logiciels de gestion hôtelière comme Opéra

Bon niveau linguistique, français et anglais indispensables

COMPETENCES ET QUALIFICATION REQUISES

Excellente communication orale et écrite.

Maîtrise des standards d'accueil et des techniques de gestion hôtelière.

Sens du service client, organisation et gestion du stress.

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Maîtrise des outils informatiques (Opéra Cloud, Microsoft Office).

QUALITE PERSONNELLES

Présentation soignée et courtoisie constante.

Empathie, patience et disponibilité.

Capacité d'adaptation rapide et esprit d'équipe.

Discrétion et diplomatie en toutes circonstances.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Horaires : CDD saisonnier de 39h avec horaires variables

Avantages : Poste nourri et blanchi

Prise en charge de 50 % de frais de transport

Accès au parking (seulement pour les 2 roues) Restaurant du personnel fait maison

Mutuelle prise à 100%

Des opportunités de mobilité en France et à l'international

Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

• Parking à disposition
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel