Réceptionniste d'hôtel H/F

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste en 32h/semaine pour rejoindre notre équipe.

Poste à pourvoir immédiatement.

En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Vous jouerez un rôle clé dans la représentation de notre établissement et veillerez à maintenir une ambiance professionnelle et accueillante.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les procédures de check-in et check-out
• Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
• Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
• Encaisser les règlements et assurer la facturation des séjours
• Coordonner avec les équipes (étages, maintenance, restauration) pour assurer la satisfaction client
• Traiter les réclamations avec professionnalisme et réactivité
• Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures

Profil recherché

• Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
• Aisance téléphonique et compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Maîtrise du français et de l'anglais impératif, toute autre langue étant un atout supplémentaire
• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier (PMS)
• Bonne gestion du stress
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus
• Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends et jours fériés)

Nous recherchons une personne opérationnelle rapidement, capable de gérer un shift en autonomie.

Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, que vous aimez le contact avec la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Horaires :

• Période de travail de 8 Heures
• 32h par semaine, CDI
• Travail en journée
• Travail le week-end et les jours fériés

Rémunération supplémentaire :

• Pourboires

Rémunération : à partir de 1 650,00€ par mois

Avantages :

• Restaurant d'entreprise

Expérience:

• Réception: 2 ans (Requis)

Langue:

• Français, Anglais (Requis)
• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel