Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

IBIS STYLES GEMENOS

DISPONIBILITÉ

16 mars 2026

NIVEAU D'ÉTUDES

Indifférent

DESCRIPTIF DU POSTE

Offre n° 204LYRT

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

13 - GEMENOS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 24 février 2026

Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de gérer les appels téléphoniques, de coordonner les rendez-vous et de maintenir un environnement organisé et accueillant. Si vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, d'une présentation soignée et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, ce poste est fait pour vous. La maitrise de logiciel Opéra est indispensable. Durant la saison estivale, le contrat sera modifié en temps complet. Responsabilités Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients en personne ou par téléphone Gérer les appels entrants en utilisant des systèmes téléphoniques à plusieurs lignes et assurer une étiquette téléphonique appropriée Répondre aux demandes d'informations et orienter les personnes vers les services ou départements
concernés Gérer la prise de rendez-vous et la planification des agendas Assurer la gestion du courrier, des courriels et des communications internes Maintenir l'espace de réception propre, organisé et professionnel Assister dans diverses tâches administratives selon les besoins Profil recherché Vous êtes une personne multilingue ou bilingue avec une excellente maîtrise des services à la clientèle. Vous possédez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire. Vous maîtrisez l'utilisation de systèmes téléphoniques multi-lignes et avez une bonne connaissance des normes d'étiquette téléphonique. Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute, de diplomatie et d'organisation. Votre présentation est soignée, et vous savez gérer efficacement le stress lors des périodes de forte affluence. La maîtrise des services en ligne liés à la gestion administrative sera un atout. Nous attendons des candidat(e)s sélectionné(e)s qu'ils/elles soient motivé(e)s
à offrir un service irréprochable dans un environnement dynamique, tout en étant capable de travailler en équipe avec professionnalisme et discrétion. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
Restauration

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Réception en hôtellerieCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Maitrise logiciel Opéra CloudCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Identifier, traiter une demande client
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres