Réceptionniste - Guest Relation

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste ou relationniste d'accueil pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact, vous serez responsable d'assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs, clients et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des communications et la coordination des services front desk, contribuant ainsi à l'image positive de notre établissement. Si vous êtes multilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et que vous maîtrisez les standards de l'accueil, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique adaptée et en gérant un système téléphonique multi-lignes
• Gérer les réservations, les agendas et les demandes diverses des clients ou visiteurs
• Assurer la gestion administrative liée à la réception, notamment le traitement du courrier et des courriels
• Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficace
• Fournir des informations sur les services proposés et répondre aux questions des visiteurs ou clients

Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une grande capacité d'écoute et de communication. La maîtrise de plusieurs langues est obligatoire, notamment le bilinguisme. Vous avez une expérience confirmée dans le service client ou en front desk, idéalement dans un environnement où la gestion téléphonique multi-lignes est requise. La connaissance des normes de l'étiquette téléphonique et une présentation soignée sont indispensables. Vous faites preuve d'autonomie, de polyvalence et d'une attitude positive face aux situations variées que vous rencontrerez. Votre sens du service client, votre professionnalisme et votre capacité à travailler en équipe seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Rémunération : 2 000,00€ à 2 142,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel