Réceptionniste (H/F)

Full job description

Description de l'entreprise

Rejoins notre équipe de réception au Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche !

Un hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille, avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant "Mesoya", une piscine et un bar
Description du poste

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
• Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
• Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
• Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDI 39h/semaine, horaires tournants (matin ou soir)

Salaire : 2079,53€ brut mensuel
 
 
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