RECEPTIONNISTE (H/F)

Full job description

À propos du poste
Le Groupe Casa Moho Hotels recherche pour ses 2 hôtels à Juan-les-Pins (06) et à Saint-François-Longchamp (73) en CDD / CDI un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre nos équipes.

Vous serez le point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
• Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre
• Procéder aux check-in / check-out
• Tenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner...
• Tâches de secrétariat
• Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
• Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié
• Conciergerie
• Taches annexes: aide bagages et aux petits-déjeuners, service au bar
• Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie

Profil recherché

• Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
• Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées
• Maîtrise de l'informatique: excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)
• Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire
• Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie
• Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité

Caractéristiques du poste

• Temps complet sur 39h par semaine (169h / mois)
• Travail sur 5 jours et 2 jours de repos
• Poste non logé
• Travail de shift de matin et d'après-midi
• Qualités requises: sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiatives

Rejoignez le Groupe Casa Moho Hotels et participez à offrir à nos clients une expérience de qualité au sein de nos établissements. Nous recherchons des collaborateurs engagés, dynamiques et passionnés par les métiers de l'hôtellerie-restauration.

Rémunération : 2 197,00€ par mois

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel