RECEPTIONNISTE H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe et assurer un accueil chaleureux et professionnel de notre clientèle. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion des réservations et des demandes clients, ainsi que de diverses tâches administratives liées à la réception.

Nous recherchons une personne dynamique, souriante, organisée et ayant le sens du service. Une première expérience dans l'accueil ou l'hôtellerie est appréciée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et sourire.
• Gérer les appels entrants via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable.
• Répondre aux demandes d'informations, orienter les appels et prendre en charge la gestion des réservations de l'hôtel et du restaurant.
• Assurer la sécurité en contrôlant l'accès à l'établissement pour tous les visiteurs et collaborateurs.
• Fournir un service client exceptionnel en répondant rapidement et efficacement aux besoins des usagers.
• Collaborer avec différentes équipes pour assurer le bon fonctionnement du front desk et la fluidité des opérations quotidiennes.

Profil recherché

• Bilingue minimum, avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Expérience préalable dans un poste de réception ou service client, idéalement dans le secteur de l'hospitalité ou du front desk.
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de gestion d'un système multi-lignes et logiciel de réservation hôtelliere
• Sens aigu du service client, avec une attitude positive et proactive face aux demandes variées.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le).
• Bonne présentation, ponctualité et esprit d'équipe indispensables pour réussir dans ce rôle.

Rejoignez-nous pour faire une différence chaque jour en offrant une expérience accueillante, efficace et chaleureuse à tous nos visiteurs !

Rémunération : 1 600,00€ à 1 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel