Réceptionniste Hôtel H/F

Hotel de la Caravelle
29 Boulevard Du Roi René, 13100 Aix-en-Provence

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À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre établissement en tant que premier contact avec notre clientèle. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d'assurer un service client de qualité. Ce poste exige une excellente présentation, un sens aigu du service et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent relationnel et d'une organisation irréprochable, cette opportunité est faite pour vous.

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message concernant le prélèvement de 420 € constaté sur votre compte bancaire.

Après vérification interne, il apparaît qu'il s'agit d'une erreur liée à une manipulation effectuée par un collaborateur en formation, à qui il avait été demandé d'annuler certaines préautorisations. Cette opération a malheureusement été validée par erreur.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

Nous avons immédiatement procédé aux vérifications nécessaires et lançons le remboursement en urgence via le moyen de paiement utilisé initialement. Vous recevrez une confirmation dès que l'opération aura été traitée par notre service comptable.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Encore toutes nos excuses pour cette situation.

Cordialement,

Service Réservations

Responsabilités

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

• Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour

• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel

• Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés

• Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail en appliquant les procédures mises en place.

• Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle

• Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement

• Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds

• Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement

• Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes.

• Veiller à la propreté de votre lieu de travail

Profil recherché

• Vous justifiez d'au moins 1 ans d'expérience

• Vous êtes motivé(e), empathique, ayant l'esprit d'équipe

• Vous aimez les relations clientèles

• bon niveau d'anglais

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type de contrat CDD / CDI
Contrat travailDurée du travail39H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2079.0 Euros sur 12.0 mois
• Salaire net : 1700€ + 90€ panier repas
• Indemnité transports
• Prime de panier

DéplacementsDéplacements : Jamais

Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 700,00€ à 2 079,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel
 
 
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