RECEPTIONNISTE TOURNANT POLYVALENT H/F

84130 Le Pontet

Full job description

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent tournant Jour/Nuit pour rejoindre notre équipe. En tant que Réceptionniste, vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre établissement de jour comme de nuit.

Détail de vos missions :

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Respecter l'ensemble des engagements de réservation
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gérer les appels téléphoniques
• Effectuer les prises de réservations
• Appliquer les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• Valoriser le site propre de l'hôtel
• Préparation et montage du buffet petit déjeuner, cuissons des viennoiseries,…
• Service et plonge au restaurant/bar/petit-déjeuner
• Clôture journalière avec envoi des résultats et statistiques
• Nettoyage et remise en état des parties fitness, espace spa, restaurant, bar, réception, cuisine, vestiaires,….
• Relevé Chlore et Ph
• Réceptionner et ranger les livraisons

Profil recherché
Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire dans le secteur de l'hospitalité
• Des compétences en service client, avec une capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme
• Une maîtrise du français et de l'anglais courant
• Un sens aigu du détail et une capacité à travailler de manière autonome durant les heures nocturnes

Avantage

• CDD 6 MOIS
• 35 heures
• Semaine de travail tournant généralement 3 jours/2 nuits mais possible modification en fonction des besoins de l'entreprise
• Participation à la mutuelle entreprise
• Parking extérieur gratuit

Rémunération : 12,28€ par heure

Expérience:

• Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel