Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)

Offre n° 215QHZS

{'libelleLieuTravail': 'HYERES', 'libelleCommuneLieuTravail': 'Hyères', 'codeDepartementLieuTravail': '83', 'syntheseLieuTravail': '83 - HYERES'}

Contrat
CDI - Contrat travail

Salaire
Horaire de 12.31 Euros

Qualification
Employé qualifié

Expérience
Débutant accepté

Conditions
Temps partiel - 28H/semaine, Travail en journée, Travail de nuit, Travail les week-ends et jours fériés, Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Description du poste

• Le/la réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il/elle s'assure que leur voyage s'est bien passé, il/elle présente les prestations de l'établissement, il/elle fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il/elle effectue les modalités administratives du séjour puis il/elle remet aux clients la carte de leur chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s'il n'y pas de conciergerie, il/elle peut être amené.e à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.

• Le/la réceptionniste est également chargé.e du planning de réservations des chambres, il/elle renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, il/elle indique au personnel des étages les chambres à préparer.

• Enfin, lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il/elle établit la facturation et il encaisse leur règlement.

• Dans les établissements de petite taille disposant d'une équipe peu nombreuse à l'accueil, le/la réceptionniste est souvent appelé.e réceptionniste « tournant » car il/elle doit s'adapter aux besoins du service et assume toutes les responsabilités de l'accueil

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Employeur

IBIS STYLE HYERES CENTRE GARE

Effectif : Non disponible