Responsable Adjointe Réservation H/F

Adjointe Responsable Réservation H/F

Le Groupe Riviera Villages vous offre des opportunités d'emploi et de carrières sur des sites luxueux et orientés vers une clientèle internationale. Notre activité saisonnière vous permettra de prendre goût à notre créativité et notre engagement humain, pour ensuite pouvoir peut-être intégrer pleinement nos équipes.

Nous recherchons un(e) Adjointe Responsable Réservation dynamique et professionnel(e) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion et l'optimisation des réservations de notre établissement.

Intégré au sein de l'équipe Commercialisation, vos principales missions incluent :

• Gestion des réservations : Superviser l'enregistrement, la modification et l'annulation des réservations pour garantir une gestion optimale des plannings.
• Encadrement de l'équipe : Assister le/la responsable réservation dans la formation, l'organisation et le suivi des agents de réservation.
• Optimisation des revenus : Mettre en œuvre des stratégies de vente pour maximiser le taux d'occupation et les revenus, tout en veillant à la satisfaction client.
• Relation client : Prendre en charge les dossiers complexes, fournir un service personnalisé et répondre aux demandes spécifiques.
• Analyse et reporting : Assurer un suivi des indicateurs de performance, préparer des rapports hebdomadaires/mensuels et proposer des axes d'amélioration.
• Coordination interne : Collaborer étroitement avec les équipes de réception et opérationnelles pour garantir une expérience client fluide.

Votre profil :

• Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en communication, leadership et gestion d'équipe.
• Organisation et réactivité : Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement dynamique.
• Langues : Une pratique courante de l'anglais est indispensable, une troisième est un plus.
• Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation ( Resalys souhaités).
• Expérience : Une expérience préalable dans un poste similaire ou en gestion de réservation est fortement recommandée

Notre recrutement est engagé en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité.

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Un aménagement des conditions de travail pourra être étudié en fonction des besoins exprimés.

Possibilité d'un poste en CDI - À partir de septembre

Poste basé à Ramatuelle

Pour postuler : http://www.riviera-villages.com/Riviera-Villages/Recrutement

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel