Responsable Infrastructure et Support - F/H

Responsable Infrastructure et Support - F/H

Fuveau 2025-11-23
Résumé

Localisation

Fuveau

Catégorie

Indéterminé ,

Type de contrat

Date de publication

2025-11-23

Description du poste

Responsable Infrastructure et Support - F/H
Le Groupe Softway Medical recrute son futur Responsable Infrastructure et Support au siège de Fuveau!
Dans le cadre de sa croissance, le groupe Softway Medical engage une transformation profonde de son système d'information à travers un nouveau schéma directeur informatique. Ce projet stratégique vise à :

Moderniser les outils informatiques
Renforcer l'interopérabilité entre les applications
Construire une infrastructure groupe sécuritaire et performante afin d'intégrer les entités juridiques et futures acquisitions

Le Responsable Infrastructure & Support jouera un rôle clé dans la structuration, le déploiement et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure interne du groupe.
Responsabilités
Pilotage des Projets Techniques

Piloter les projets d'évolution des infrastructures (cloud, réseau, cybersécurité, automatisation) en partenariat avec les divisions internes (Cellule Infrastructure Solutions) et les sous-traitants
Assurer le déploiement du Core Model d'infrastructure à travers les entités du groupe, actuel ou à venir
Participer aux projets de déménagement et de nouveau bâtiment
Être force de proposition pour intégrer des technologies innovantes
Suivre les budgets, les plannings et les livrables

Management & Coordination

Encadrer et animer l'équipe Infrastructure et Support (6 personnes environ) et coordonner les équipes informatiques des différentes entités
Favoriser la montée en compétences (veille technologique, formation)
Collaborer étroitement avec les métiers (fonctions commerciales et fonctions transverses), ainsi que toute l'équipe DSI (Sécurité et Applications)
Coordonner les prestataires

Architecture & Urbanisation du SI

Définir et maintenir l'architecture technique (serveurs, réseaux, stockage, cloud)
Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des infrastructures
Superviser la mise en œuvre des standards (ITIL, ISO 27001, HDS)

Support informatique

Organiser, participer et animer le support utilisateurs (N1/N2/N3)
Définir et améliorer les processus de gestion des demandes (outils ITSM, automatisation, etc.), notamment à travers le suivi des indicateurs de qualité
Veiller à la satisfaction des utilisateurs et clients internes

Pilotage des opérations

Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes (administration, supervision des sauvegardes, monitoring de l'activité, mise à jour et gestion des patchs, etc.)
Superviser la gestion des incidents, problèmes et changements
Mettre en place des indicateurs de qualité et disponibilité
Gestion des achats informatiques et suivi budgétaire
Pilote de processus et participation Revues qualité ISO 27001, ISO 9001

Compétences Requises
Formation

Bac +4/5 en informatique
8 à 10 ans d'expérience minimum en projet Réseau ou Système, avec du management d'équipe

Compétences Techniques

Maitrise des environnements systèmes dans un contexte hybride : INTUNE, SCCM, cloud (Azure AD) / premise (AD), Azure / ESX
Maitrise d'un environnement réseau sécurisé d'un groupe multi-sites et multi entités juridiques (Cisco, Fortinet, Palo Alto)
Maitrise des contraintes de cybersécurité, avec notamment une expérience dans un environnement normé (ISO27001, voire HDS)
Connaissance de ITIL et notamment des bonnes pratiques de gestion d'un service support

Compétences Comportementales

Leadership, sens de l'organisation
Sens du service et bonne gestion du stress
Aisance communicationnelle

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
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