Description

La personne sera le point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques et joue un rôle clé dans la coordination du support applicatif.

Il elle est également en charge de la création et de la mise à jour des documentations relatives aux processus, procédures et solutions mises en œuvre dans le cadre du support.

Profil candidat

Vos principales responsabilités

• Coordination du support applicatif, incluant le suivi des incidents équipe interne et équipe TMA
• Gestion opérationnelle des logiciels métiers hors ERP
• Gestion et suivi du planning des évolutions des logiciels métiers hors ERP
• Gestion et revue des droits applicatifs
• Mise en place du reporting et suivi de l'activité
• Rédaction, optimisation et mise à jour des procédures et de la méthodologie projet
• Participation active à la conduite du changement
• Interface entre les utilisateurs et les équipes techniques

Profil recherché

• Expérience en gestion d'équipe
• Capacité à planifier, organiser et respecter les délais
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à rédiger et optimiser des procédures
• Connaissances fonctionnelles des métiers et des environnements applicatifs

Expérience candidat

Conditions du poste

Rémunération selon profil et expérience
Prime d'intéressement
 
 
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