#SALONDEMANDELIEU2026 : Réceptionniste H/F

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Organization
GOLDEN TULIP HOTEL DE PARIS 4* CANNES
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Place
PostalAddress
Cannes
Provence-Alpes-Côte d'Azur
06150
FR

TEMPORARY

2026-10-21T00:00:00.000Z

2027-05-01T00:00:00.000Z

PropertyValue
GOLDEN TULIP HOTEL DE PARIS 4* CANNES
13664453

39H/semaine
Travail le samedi...

***Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs.
Présentez-vous le jeudi 05 novembre 2026 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour ***

CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE

Inscription conseillée sur Mes Evènements Emploi (MEE) via le lien ci-dessous :

POUR LA SAISON 2027 LE GOLDEN TULIP HOTEL DE PARIS 4* RECRUTE : UN(E) RECEPTIONNISTE POSTE A POURVOIR AU 15 AVRIL 2027

Rattachement hiérarchique : Chef de réception / Direction Générale
I) ACCUEIL ET RELATION CLIENT
Accueil physique et téléphonique

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, selon les standards de l'hôtel.
• Assurer les check-in et check-out (vérification des réservations, formalités administratives, remise et récupération des clés/cartes).
• Fournir toutes les informations relatives aux services de l'hôtel et aux activités locales.
• Répondre aux demandes téléphoniques internes et externes (standard, transferts, messages).
  Satisfaction et fidélisation
• Être à l'écoute des besoins des clients et anticiper leurs attentes.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Promouvoir les services de l'hôtel (restaurant, spa, excursions, transferts, etc.).
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle (programme de fidélité, accueil personnalisé).
  II) GESTION DES RÉSERVATIONS ET ADMINISTRATION
  Réservations
• Traiter les réservations (par téléphone, e-mail, OTA, logiciels de réservation).
• Saisir et mettre à jour les données clients dans le système PMS.
• Vérifier les conditions de réservation, de facturation et de paiement.
• Assurer la coordination avec les services d'étage, restauration et maintenance.
  Facturation et encaissements
• Servir les consommations au bar
• Établir les factures clients (hébergement, extras, taxes de séjour).
• Procéder aux encaissements (espèces, carte bancaire, virement).
• Contrôler la caisse et effectuer les clôtures de poste.
• Tenir les registres comptables et rapports journaliers selon les procédures internes.
  Suivi administratif
• Gérer les documents d'arrivée (fiches de police, check-list).
• Tenir à jour les tableaux de suivi d'occupation, d'arrivées et de départs.
• Transmettre les informations nécessaires à la direction et aux autres services.
  III) COMMUNICATION INTERNE ET COORDINATION
• Assurer la liaison avec la gouvernante, la maintenance et la restauration pour le bon déroulement des séjours.
• Transmettre les consignes lors des changements d'équipe (main courante).
• Participer aux réunions de service et aux briefings quotidiens.
• Collaborer à la formation des nouveaux employés et stagiaires.
  IV) MAINTIEN DE LA QUALITÉ ET DU STANDARD
• Respecter les standards de qualité de la marque et de la classification 4 étoiles.
• Maintenir un poste de travail propre, organisé et accueillant.
• Porter l'uniforme et adopter une présentation irréprochable.
• Signaler toute anomalie technique, de sécurité ou de propreté à la direction.
  V) COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, Word, Excel, Outlook).
• Excellente expression orale et écrite en français et en anglais (3e langue souhaitée).
• Sens du service, de la communication et de la confidentialité.
• Rigueur, autonomie et réactivité.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.
  Horaires variables : 1 semaine 7h-15h18 / 1 semaine 13h-21h18
  2 jours de repos consécutifs (mardi et mercredi)

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