Superviseur SAV - TPE (H/F)

Publiée le 01/07/2026
CDI
Indéterminée
2 300 à 2 500 € / mois
13400 Aubagne
Dès que possible
1 an d'expérience
1 poste disponible
Conseils / SSII / FAI
Je postule
Référence : 1101457521
Référence : 1101457521
Retour à ma recherche
Vous aimez diagnostiquer des pannes, accompagner les utilisateurs et trouver des solutions techniques à distance ?
Rejoignez une entreprise spécialisée dans les terminaux de paiement électronique (TPE) et prenez en charge les activités de hotline et de SAV. Au quotidien, vous intervenez sur le suivi des équipements, le traitement des retours clients et l'assistance technique afin de garantir un service réactif et de qualité.

Vos missions

Au sein du service technique, vous assurez le support de niveau 2 et le suivi des dossiers SAV.
À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
@ Assurer la hotline bancaire en priorité.
@ Superviser les retours de produits SAV des clients.
@ Organiser le renvoi des produits défectueux auprès des industriels.
@ Réaliser les diagnostics de pannes hardware.
@ Vérifier les chargements et configurations software des équipements.
@ Assurer le suivi des dossiers SAV à l'aide des outils Excel.
@ Veiller au respect des procédures et à la bonne gestion des demandes clients.

Votre profil

@ Bac +2 technique ou équivalent.
@ Première expérience en hotline technique exigée.
@ Connaissances générales en informatique, réseaux IP, connectivité et 4G.
@ Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel.
@ Une connaissance des terminaux de paiement électronique (TPE) constitue un véritable atout.
@ Rigueur, sens de l'organisation et respect des process.
@ Esprit d'équipe, respect de la hiérarchie et sens du service client.
@ Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec les utilisateurs.
Conditions :
@ CDI.
@ Poste basé à Aubagne.
@ 39h par semaine : 9h00-12h30 / 14h00-18h30 (17h30 le vendredi).
@ Rémunération à partir de 2 300 € brut mensuel selon expérience.
@ Poste à pourvoir immédiatement
Bien plus qu'un job, c'est votre parcours.
Vous êtes plus qu'un intitulé de poste pour nous : vous êtes un potentiel en pleine évolution. Choisissez Manpower et démarrez votre mission pour accéder au programme MyPath® , une trajectoire personnalisée alliant développement, accompagnement et opportunités. Votre aventure commence ici. Avançons ensemble.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Publiée par l'agence :

Aubagne
248 Ave Des Paluds - Bat A Zi Les Paluds
13400 Aubagne
04 42 84 84 00
Voir l'agence

Publiée par l'agence :

Aubagne
248 Ave Des Paluds - Bat A Zi Les Paluds
13400 Aubagne
04 42 84 84 00
Voir l'agence