Technicien accueil (f/h) Carpentras

Publié depuis 1 jour * Date limite de candidature 06/03/2026

• CDI
• Carpentras
• 1 917 € par mois
• NIVEAU 3
• NVHADD119871

CPAM DE VAUCLUSE

Le technicien d'accueil : Est en relation avec l'ensemble des agents et services de l'organisme, Est en relation avec les différents publics de l'organisme : assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs, Le technicien d'accueil fixe bénéficie d'une prime d'accueil de 6%, A une obligation de présence de 8h25 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 avec 35 minutes minimum de pause déjeuner.

Description du poste

Recevoir les usagers se présentant à l'organisme et traiter leurs demandes en leur apportant une réponse adaptée. Activités Gère la relation physique avec l'usager par des actions de conseil, d'information et de promotion de l'offre de service numérique et en santé, Analyse et traite les demandes des usagers en rendez-vous physique ou téléphonique, Participe à la détection des difficultés d'accès aux droits et aux soins des assurés les plus vulnérables et les accompagne dans la réalisation de leurs démarches, Effectue des activités de middle office dans le cadre de rendez-vous attentionnés, Accompagne les assurés sur l'utilisation des services en ligne, Participe à des groupes de travail concernant son activité ou d'autres domaines.

Profil recherché

Vos compétences

Connaître l'environnement institutionnel et l'organisation interne de l'organisme, Connaître les techniques et outils de communication, Savoir gérer les demandes des clients en tenant compte des objectifs, moyens, contraintes et échéances, Savoir combiner la conduite d'un entretien avec l'usager et le traitement de sa situation, Respecter les règles de confidentialité concernant les données individuelles relatives aux situations des usagers, Actualiser ses connaissances et s'adapter aux nouvelles procédures, Créer les conditions favorables au dialogue en vue de comprendre la demande de l'usager, Savoir expliquer sa réponse de manière claire, appropriée et compréhensible, Faire preuve de pédagogie et de politesse vis-à-vis de ses interlocuteurs, Avoir du tact, de la diplomatie et de la discrétion face aux diverses situations, Être capable de prendre du recul face aux diverses situations exposées, Faire preuve
d'une grande capacité d'adaptation, Avoir une bonne stabilité émotionnelle et résistance au stress, Les candidats retenus devront se confronter aux obligations de l'organisme relatives à la PSSI et au RGPD et notamment respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés. Les mesures de sécurité associées devront être mises en œuvre (utilisation d'un coffre-fort électronique, cryptage de données et destructeur de documents).

En savoir plus en vidéo

Contact

Les personnes intéressées devront transmettre une lettre de motivation et un CV, uniquement par courriel à l'adresse suivante : cpam-vaucluse-5987@candidatus.com Jusqu'au vendredi 6 mars 2026 à 16 heures au plus tard Le choix du candidat retenu se fera sur dossier et entretien avec les responsables de la ligne du public et un représentant RH. Entretien - Jury 1 (mercredi 11 mars 2026) Responsable accueil ou responsable adjoint Un représentant des Ressources Humaines Entretien - Jury 2 (en cours de détermination) * Membres de la Direction

Les avantages liés au poste

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