Technicien Centre d'Assistance Utilisateurs N1 K265 H/F

Techchez Kaiman Services

DISPONIBILITÉ

5 novembre 2026

NIVEAU D'ÉTUDES

Indifférent

DESCRIPTIF DU POSTE

JobPosting

MonetaryAmount
EUR
QuantitativeValue

2026-11-04T00:04:09Z

Les missions du poste

KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech

Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.

Nos domaines d'expertise

Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :

Développement & Ingénierie logicielle

Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...

Data & Intelligence Artificielle

Collecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive.

Infrastructure, Cloud & Cybersécurité

Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.

Une ESN centrée sur ses collaborateurs

Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.

Pas de missions imposées.
Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.

Nos engagements RH

Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel

Encourager la montée en compétences continue

Garantir un management accessible et humain

Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.

Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : @.**
www.kaiman.fr

otre mission

Au sein d'un centre d'assistance utilisateurs, vous assurez le traitement des incidents et demandes eremière ligne, en garantissant une prise en charge rapide et efficace de chaque ticket.

Vos missions

Recevoir l appels et demandes des utilisateurs
Qualifier et catégoriser les tickets selon les procédures N1
Effectuerle diagnostic initial et proposer une remédiation de premier niveau
Escalader les incidents complexes vers les équipe2/N3
Informer les utilisateurs du suivi et de la résolution de leurs demandes
Assurer la saisie rigoureuse des infortions dans le système de ticketingamN s sep nV

Le profil recherché

Compétences techniques- Ticket processing et gestion des demandes- Connaissancees procédures N1- Saisie et catégorisation des incidents Savoir-être- Rigueur et attention au détail- Qualité de seice et orientation client- Écoute et communication claire- Capacité d'apprentissage ExpériencePremière expérience en support utilisateur ou en cntre d'appels, ou formation spécialisée en assistance technique.evrd

Bienvenue chez Kaiman Services

KAIMAN Services - L'humain au coeur de la techChez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action. Nos domaines d'expertiseNous intervenons sur 3 grands pôles techniques : Développement & Ingénierie logicielleApplications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java... Data & Intelligence ArtificielleCollecte, traitement et valorisation de données, automatisation, IA, machine learning, analyse prédictive. ️ Infrastructure, Cloud & CybersécuritéSystèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien
en conditions opérationnelles. Une ESN centrée sur ses collaborateursChez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets. Pas de missions imposées. Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences. Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu. Nos engagements RHFavoriser l'épanouissement personnel et professionnelEncourager la montée en compétences continueGarantir un management accessible et humainProposer des missions avec du sens et de la valeur technique Pourquoi nous rejoindre ?Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.Parce que votre avis compte.Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance. Envie de faire partie de l'aventure
?Contactez-nous : @.** www.kaiman.fr

Mais aussi...

Horaires postés : 08h-16h, 10h-18h ou 12h-20 365 jours par an (week-ends et jours fériés inclus).Fin de mission : 30/06/2027.,h

True

EducationalOccupationalCredential
associate degree

FULL_TIME

MonetaryAmountDistribution
EUR
P1Y
22500
base
22405
22405
25500
33800

no requirements

Organization
https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/198243.png
Kaiman Services
https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/kaiman-services-151100.html

PropertyValue
Kaiman Services
4439683/30770596 TCDUNK/44N

Secteur informatique
ESN

Place
PostalAddress
FR
Nantes
Pays de la Loire
44000

Service

Compétences techniques