Technicien helpdesk Aix en Provence H/FLynxRH

Aix-en-Provence (13)CDI
Il y a 1 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Critères de l'offre

• Métiers :

• Technicien Helpdesk IT (H/F)

• Expérience min :

• 1 à 2 ans

• Diplômes :

• Bac+2
• • 1 diplôme

• Compétences :

• Anglais

• Lieux :

• Aix-en-Provence (13)

• Conditions :

• CDI
• À partir de 25 000 € par an
• Temps Plein

Description du poste

Lynx RH technique , cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.

Vos missions

Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Réception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client.
• Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1.
• Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances.
• Suivi des tickets tout au long de leur cycle de vie (par téléphone, e-mail, plateforme web).
• Mise à jour de l'inventaire informatique.
• Suivi quotidien du backlog.
• Fourniture de rapports au chef d'équipe.

Description du profil

Pré-requis

• Travail en Equipe.

• Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.

• Bon communiquant & sens de l'écoute.

• Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.

-Anglais Technique nécessaire pour la lecture de procédures notamment

Profil recherché

• Collaboration au sein de l'équipe.
• Excellente relation client et capacité pédagogique.
• Communication efficace et écoute active.
• polyvalence, dynamisme & rigueur

Diplômé d'un équivalent Bac / Bac +2 vous disposez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein
Plus d'infos sur LynxRH

Référence : 202639PTLV