Technicien Helpdesk H/F

Dans le cadre de plusieurs de nos contrats, nous recherchons un technicien helpdesk.

Mission principale :
Vous assurez le support de niveau magasins à distance ( hotline) :

• Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les logiciels et les pilotes
• Assurer la maintenance et la réparation des ordinateurs, des serveurs et des périphériques (logiciel caisse notamment)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, en effectuant des tests et des analyses approfondis
• Mastérisation , transfert de données utilisateurs
• Configuration et mise à jour d'outils de messagerie
• Alerter l'équipe proximité si besoin
• Installation d'imprimantes
• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels

Missions annexes :

Intervention sur d'autres contrats permettant la manipulation d'autres outils et d'autres environnements techniques

Environnement technique : Microsoft, Windows, O365, AD, Réseaux, Applications métiers, logiciel de caisse, smartphones, tablettes, PDA Zebra, GLPI

Horaires :
Du Lundi au vendredi avec 1 samedi sur 2 travaillé (cette semaine là vous récupérerez un jour)

Alternance entre 3 semaines en 9h-17h et 1 semaine en 12h-20h
Pas de déplacements.

Compétences :

• Expérience pratique dans l'installation, la configuration et la maintenance des systèmes informatiques
• Compétences en résolution de problèmes et aptitude à diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques
• Bonnes compétences en communication et capacité à fournir un soutien technique clair aux utilisateurs
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Connaissance des protocoles de sécurité informatique et des meilleures pratiques
• Bon niveau d'anglais

Nous avons besoin d'une personne ayant le sens du service client, qui présente bien au téléphone et ave un bon savoir-être.
Vous avez le goût du support et appréciez accompagner les utilisateurs, n'hésitez pas à postuler!

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Formation:

• Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

• Support informatique: 1 an (Requis)
• Helpdesk: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel