Technicien Informatique Hotline H/FLynxRH

Aix-en-Provence (13)Intérim
Il y a 5 heuresSoyez parmi les premiers à postuler

Critères de l'offre

• Métiers :

• Technicien informatique (H/F)

• Expérience min :

• 1 à 2 ans

• Lieux :

• Aix-en-Provence (13)

• Conditions :

• Intérim
• 24 000 € - 26 000 € par an
• Temps Plein

Description du poste

Lynx RH Technique , cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.

Vos missions

1/ Résolution des demandes clients :

• Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.
• Documenter de manière exhaustive toutes les informations pertinentes relatives aux demandes traitées.
• Diriger les incidents de niveau 2 vers les équipes spécialisées compétentes, en respectant strictement les processus et procédures établis.

2/ Gestion et accompagnement des changements :

• Assurer l'assistance et la formation des clients concernant les paramétrages et les nouvelles fonctionnalités.
• Apporter un support aux techniciens et aux prestataires de maintenance sur site pour garantir une mise en œuvre efficace des changements.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des outils et des méthodes utilisés.

Description du profil

Pré-requis

Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.

Vous savez faire preuve d' Humilité avec l'ensemble de vos interlocuteurs . Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.

Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve)

Profil recherché

De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous accordez beaucoup d'importance à la Satisfaction client , vous avez le sens des priorités et surtout du service.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein
Plus d'infos sur LynxRH

Référence : 202619IWDJ