Offre n° 206FKKC

Technicien-ne Support Logiciel - SaaS Santé (H/F)

06 - VALBONNE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 mars 2026

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un-e Technicien-ne Support Logiciel en CDI à temps plein. Votre rôle Véritable point de contact entre nos clients et nos équipes internes, vous assurez un support technique de qualité, efficace et bienveillant. Vous rejoignez une équipe support de 4 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les pôles développement, formation et commercial, avec un objectif commun : la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services. Vous évoluez dans un environnement SaaS stimulant, structuré où l'entraide et l'amélioration continue sont au cœur de notre fonctionnement. Vos missions principales En lien direct avec la Responsable Support, vous serez amené-e à : - Assurer le support utilisateur (niveaux 1 à 3) via notre outil de ticketing et par téléphone - Recueillir, analyser et suivre les demandes et incidents clients - Apporter des réponses claires, pédagogiques et adaptées aux utilisateurs - Analyser et qualifier les
anomalies signalées - Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production - Rédiger et mettre à jour les articles du centre d'aide - Participer à l'amélioration des processus et outils du support Profil recherché Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et orientée service client. Compétences et qualités attendues : - Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques - À l'aise dans un environnement logiciel / applicatif (SaaS) - Excellent relationnel et sens du service client - Bonnes qualités rédactionnelles (orthographe et syntaxe) - Capacité d'analyse et de compréhension des problématiques utilisateurs - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Polyvalence Une première expérience en support technique ou support applicatif est appréciée, mais les profils juniors motivés sont bienvenus. Nous recrutons sur la base des compétences et des talents, sans distinction d'âge, de
sexe, de genre, d'origine ou de situation de handicap. Conditions de travail - CDI - Temps plein (35h / semaine) - Travail du lundi au vendredi - Plages horaires comprises entre 8h et 18h (planning défini à l'avance) - 2 jours de télétravail par semaine après intégration - Poste basé à Sophia Antipolis (présentiel majoritaire) - Horaires flexibles

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Durée du travail
35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• • Titres restaurant : 14,36 € / jour travaillé, pris en charge à 50 % - Mutuelle 100 % prise en charge par l'entreprise - Prime de vacances

Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Formation

• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• logiciels SaaSCette compétence est indispensable
• qualités rédactionnellesCette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

LOGICSANTE

3 à 5 salariés

Site internet
https://www.logicsante.com/

La société LOGICSANTE développe et commercialise la plateforme Easydoct.com, solution de prise de rendez-vous pour les professionnels de santé. Entreprise dynamique et conviviale, à taille humaine, de 18 salariés.