Technicien Support Applicatif H/F

JobPosting

MonetaryAmount
EUR
QuantitativeValue
35000
30000
YEAR

2026-09-16T18:01:31Z

Les missions du poste

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Nous accompagnons une PME spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions logicielles de gestion et de communication à destination d'une clientèle professionnelle.

La structure développe ses propres solutions et accompagne directement ses utilisateurs dans leur déploiement, leur prise en main et leur utilisation quotidienne. Dans le cadre du renforcement de son équipe, elle recherche aujourd'hui un Technicien Support Applicatif H/F.

Vous rejoignez un environnement à taille humaine favorisant la polyvalence, la proximité avec les utilisateurs et les possibilités d'évolution vers différents sujets techniques.

Rattaché(e) au Responsable Support et intégré(e) à l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs, vous devenez l'un des principaux interlocuteurs des clients pour leurs problématiques liées à l'utilisation et au paramétrage des solutions logicielles.

Vous prenez en charge les demandes reçues par téléphone, email ou télémaintenance. Après analyse de la problématique rencontrée, vous réalisez un premier diagnostic et accompagnez l'utilisateur dans sa résolution. Lorsque la situation nécessite une expertise complémentaire, vous rassemblez les éléments techniques nécessaires et travaillez avec les autres membres de l'équipe afin d'identifier la solution adaptée.

Votre rôle comporte également une dimension importante d'accompagnement. Une fois votre maîtrise des solutions acquise, vous animez des sessions de formation auprès des utilisateurs, aussi bien à distance qu'en présentiel, et les conseillez dans leur utilisation quotidienne du logiciel.

En parallèle, vous contribuez à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances afin de faciliter le traitement des demandes récurrentes. Vous échangez régulièrement avec les autres équipes pour partager les problématiques rencontrées et participer à l'amélioration des outils et des processus internes.

La polyvalence étant encouragée, votre périmètre pourra également évoluer selon vos compétences et vos appétences. Des connaissances en administration de serveurs pourront vous permettre d'intervenir ponctuellement sur des sujets systèmes, tandis qu'un intérêt pour la programmation pourra ouvrir des passerelles vers les activités de développement.

Le poste est basé à Cagnes-sur-Mer (06) et proposé en CDI à temps plein, du lundi au vendredi. Le poste s'exerce principalement en présentiel, avec la possibilité de télétravail occasionnel.

La rémunération est comprise entre 28 000 EUR et 33 000 EUR brut annuel selon profil et expérience, complétée par des primes et un dispositif d'intéressement pouvant représenter plus de deux mois de salaire. Des titres-restaurant ainsi que différents avantages viennent compléter le package.

Le profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience en support applicatif, assistance logiciel, helpdesk orienté applicatif ou formation utilisateurs. Une expérience dans un environnement d'édition de logiciels constituera un véritable atout.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une réelle capacité à analyser méthodiquement une problématique afin d'en identifier l'origine et d'accompagner l'utilisateur vers sa résolution. Une formation interne vous permettra de maîtriser progressivement les solutions et leurs spécificités fonctionnelles.Votre aisance relationnelle et votre communication, aussi bien orale qu'écrite, sont essentielles pour ce poste. Vous appréciez le contact client et savez adapter vos explications au niveau technique de votre interlocuteur, avec pédagogie et sens du service.Des notions en comptabilité seront appréciées. De même, des connaissances en administration systèmes ou une appétence pour le développement informatique
pourront constituer des compétences complémentaires intéressantes.Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et travailler en équipe lorsque la résolution d'une problématique nécessite de croiser les expertises.Si cette opportunité vous correspond, nous serons ravis d'étudier votre candidature en toute confidentialité.

Bienvenue chez Harry Hope

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Nous accompagnons une PME spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions logicielles de gestion et de communication à destination d'une clientèle professionnelle.La structure développe ses propres solutions et accompagne directement ses utilisateurs dans leur déploiement, leur prise en main et leur utilisation quotidienne. Dans le cadre du renforcement de son équipe, elle recherche aujourd'hui un Technicien Support Applicatif H/F.Vous rejoignez un environnement à taille humaine favorisant la polyvalence, la proximité avec les utilisateurs et les possibilités d'évolution vers différents sujets techniques.

Mais aussi...

Primes diverses

True

EducationalOccupationalCredential
high school
EducationalOccupationalCredential
bachelor degree
EducationalOccupationalCredential
associate degree

FULL_TIME

OccupationalExperienceRequirements
12

Organization
https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/197317.png
Harry Hope
https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/harry-hope-88047.html

PropertyValue
Harry Hope
30924249 IT-ORO-77958

Services aux Entreprises

Place
PostalAddress
FR
Cagnes-sur-Mer
Provence-Alpes-Côte d'Azur
06800

Informatique

Vous disposez idéalement d'une première expérience en support applicatif, assistance logiciel, helpdesk orienté applicatif ou formation utilisateurs. Une expérience dans un environnement d'édition de logiciels constituera un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une réelle capacité à analyser méthodiquement une problématique afin d'en identifier l'origine et d'accompagner l'utilisateur vers sa résolution. Une formation interne vous permettra de maîtriser progressivement les solutions et leurs spécificités fonctionnelles.

Votre aisance relationnelle et votre communication, aussi bien orale qu'écrite, sont essentielles pour ce poste. Vous appréciez le contact client et savez adapter vos explications au niveau technique de votre interlocuteur, avec pédagogie et sens du service.

Des notions en comptabilité seront appréciées. De même, des connaissances en administration systèmes ou une appétence pour le développement informatique pourront constituer des compétences complémentaires intéressantes.

Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et travailler en équipe lorsque la résolution d'une problématique nécessite de croiser les expertises.

Si cette opportunité vous correspond, nous serons ravis d'étudier votre candidature en toute confidentialité.

EUR

Administration système et réseau
Pédagogie
Sens du relationnel
Développement logiciel
Réactivité
Télémaintenance
Capacité d'adaptation
Formation des utilisateurs
Programmation

Technicien Support Applicatif H/F

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2026-10-16T18:01:31Z