Technicien support de proximité FH Aix en Provence

Technicien support de proximité FH Aix en Provence

Aix-en-Provence 2025-11-21
Résumé

Localisation

Aix-en-Provence

Catégorie

Indéterminé ,

Type de contrat

Date de publication

2025-11-21

Description du poste

Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F / H sur Aix en Provence.Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l'humain vous rendez la technologie accessible à tous dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au cœur de chaque échange.Missions au quotidien :Support utilisateur & interventions techniquesAccueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes logiciels métiers et périphériques (imprimantes scanners etc.).Tenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.Préparer installer et configurer les postes de travail et équipements afin d'assurer une expérience fluide et sans accroc.Gestion des équipements et de la flotte mobileAssurer la gestion du cycle de vie des équipements
(réception installation maintenance retrait recyclage).Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations inventaire support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.Suivi et administrationSuivre les tickets dans loutil ITSMContribuer à la mise à jour de la documentation technique des procéduresParticipation aux projets ITParticiper aux projets liés à l'environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365 solutions de communication).Veiller au respect des politiques de sécurité des standards environnementaux et des engagements de service.Qualifications :Compétences techniquesBonne connaissance des environnements IT : hardware software réseaux.Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).Utilisation des outils ITSMBonne connaissance de Windows 10 / 11Qualités personnellesSens du service et de la satisfaction utilisateur.Rigueur méthode et sens de l'organisation.Esprit déquipe communication claire et attitude
proactive.Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.Informations supplémentaires :Avantages :Classiques :une mutuelle prise en charge à 50%un remboursement à 50% du titre de transportEt plus spécifiques :la possibilité de travailler chez un leader du marchéune équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)un groupe rentable et en croissance permanenteune carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)des primes de cooptation allant jusqu'à 1000un CSE avec plusieurs avantages culturelsun institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesun partenaire mobilitéune équipe soudée engagée et conquérantePrêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE !Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapRemote Work : NoEmployment Type : Full-timeKey SkillsInternship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk
ManagementExperience : yearsVacancy : 1
#J-18808-Ljbffr