Technicien support de proximité H/F

Technicien support de proximité H/F
Technicien support de proximité H/F
Aix-en-Provence, 13, Bouches-du-Rhône, France
2026-10-07T08:04:14Z

DCS Easyware

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Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Intégré(e) à l'équipe support IT d'une dizaine de techniciens au niveau national, vous serez chargé en tant que Technicien support de proximité d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs sur site.

Pour ceci, vos missions sont les suivantes :

• Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.)
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN...)
• Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts
• Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d'accès, etc.)
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
• Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version
• Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l'escalade des incidents complexes
• Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire

Un véhicule de service sera mis à disposition pour vos déplacements professionnels.